Meta: Sự cố Facebook, Instagram và WhatsApp ảnh hưởng hàng trăm người dùng

Ảnh: Internet.

Chiều thứ Tư vừa qua, các ứng dụng của Meta như Facebook, Instagram và WhatsApp đã gặp phải sự cố lớn, khiến hàng ngàn người dùng báo cáo tình trạng mất kết nối trên nền tảng DownDetector. Tuy nhiên, Meta thông báo rằng sau 5:30 chiều theo giờ EST, tình hình đã gần như được khắc phục.

Vấn đề bắt đầu nổi lên vào khoảng 12:30 chiều EST, khi có hơn 100,000 người dùng Facebook báo cáo sự cố trên DownDetector chỉ trong vòng 40 phút. Bên cạnh Facebook, hàng chục ngàn người dùng Instagram cũng gặp phải vấn đề tương tự, trong khi WhatsApp và Threads cũng ghi nhận sự gia tăng báo cáo sự cố.

Đến khoảng 5:30 chiều, số lượng báo cáo sự cố trên Facebook đã giảm xuống còn hơn 1,200, trong khi số báo cáo trên Instagram giảm từ đỉnh điểm hơn 68,000 xuống còn khoảng 1,900. Các báo cáo về WhatsApp và Messenger cũng giảm mạnh so với mức cao nhất của chúng.

Khi người dùng cố gắng truy cập Facebook, một số đã gặp thông báo lỗi cho biết: “Chúng tôi đang làm việc để khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt”. Trên trang trạng thái và sự cố của Meta dành cho các sản phẩm doanh nghiệp, hầu hết các công cụ và nền tảng như Facebook Ads Manager, Messenger API cho Instagram, Messenger và WhatsApp Business API đều gặp phải “sự gián đoạn lớn” vào khoảng 5:30 chiều EST.

Tuy nhiên, trong một bài đăng trên X (trước đây là Twitter) ngay sau 5:30 chiều, Meta đã cảm ơn người dùng vì sự kiên nhẫn của họ và thông báo: “Chúng tôi đã khắc phục được 99% vấn đề – chỉ còn một số kiểm tra cuối cùng. Chúng tôi xin lỗi những ai bị ảnh hưởng bởi sự cố này”.

Sự cố mạng này của Meta xảy ra sau một sự cố toàn cầu vào tháng Ba, kéo dài hơn hai giờ và ảnh hưởng đến hàng trăm ngàn người dùng. Theo Reuters, sự cố đó được cho là do vấn đề kỹ thuật và đã ghi nhận hơn 538,000 báo cáo vấn đề với Facebook và hơn 91,000 báo cáo với Instagram.

Sự cố của Meta không phải là trường hợp duy nhất gần đây. Vào ngày 25 tháng 11, một số nền tảng của Microsoft đã gặp sự cố kéo dài hơn một ngày, mặc dù công ty không chỉ rõ nguyên nhân. Trước đó, vào ngày 21 tháng 11, Reddit cũng đã gặp hai sự cố trong vòng 24 giờ với hơn 76,000 người dùng báo cáo vấn đề.

Theo danh sách Global 2000 của Forbes, Meta đứng thứ 24 trong số các công ty công cộng lớn nhất thế giới dựa trên doanh thu, lợi nhuận, tài sản và giá trị thị trường. Tính đến tháng 6, Meta được ghi nhận với doanh thu khoảng 142.7 tỷ USD, lợi nhuận 45.8 tỷ USD và giá trị thị trường đạt 1.197 trillion USD.

Sự cố mạng xã hội lần này đã gây ra không ít phiền toái cho người dùng trên toàn cầu. Nhưng với sự phản hồi nhanh chóng từ Meta và việc khôi phục dịch vụ, người dùng dường như đã trở lại với trải nghiệm quen thuộc. Meta tiếp tục nỗ lực cải thiện hệ thống và đảm bảo tính ổn định của các ứng dụng của mình, giúp người dùng yên tâm hơn trong việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội này trong tương lai.