Sự thất bại của Microsoft về AI: Tường thuật lại bức thư tưởng tượng

Bức thư được dự đoán là của Satya Nadella, CEO của Microsoft, gửi đến các cổ đông và đối tác của công ty, đề cập đến những thách thức và điều chỉnh mà Microsoft phải đối mặt trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI). Mặc dù AI vẫn là một cơ hội lớn cho công ty, nhưng những diễn biến gần đây đã khiến Microsoft phải xem xét lại chiến lược đầu tư vào công nghệ này.

Chủ tịch điều hành kiêm Tổng giám đốc điều hành của Tập đoàn Microsoft Satya Nadella phát biểu tại sự kiện “Microsoft Build: AI Day” ở Bangkok, Thái Lan, ngày 1 tháng 5 năm 2024. REUTERS/Chalinee Thirasupa

Nadella bắt đầu thư bằng việc thừa nhận rằng AI là một cơ hội lớn và là phần quan trọng trong chiến lược phát triển lâu dài của Microsoft. Công ty đã quyết định đầu tư mạnh mẽ vào AI, coi đây là một yếu tố quyết định để duy trì sự thành công trong 50 năm tiếp theo. Tuy nhiên, một số vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai AI đã khiến công ty phải điều chỉnh lại mức độ và tốc độ đầu tư, cũng như xem xét lại giá trị của các khoản đầu tư hiện tại.

Một trong những thách thức mà Microsoft gặp phải là sự chững lại trong các cải tiến AI, đặc biệt khi việc bổ sung dữ liệu và sức mạnh tính toán không còn mang lại những bước tiến lớn như trước. Hơn nữa, mặc dù công nghệ AI có tiềm năng, nhưng khách hàng hiện đang thận trọng hơn khi đánh giá các lợi ích thực sự mà AI mang lại trong công việc và đời sống, đồng thời cũng phải đối mặt với áp lực tiết kiệm chi phí.

Bức thư cũng đề cập đến một số vấn đề pháp lý và cạnh tranh. Ví dụ, OpenAI, công ty phát triển ChatGPT, đã nhận được khoản đầu tư 13 tỷ USD từ Microsoft nhưng việc chuyển đổi của OpenAI từ một tổ chức phi lợi nhuận sang công ty có lợi nhuận đã gặp nhiều khó khăn. Các cơ quan chống độc quyền cũng đã ngăn cản Microsoft thực hiện quyền kiểm soát tương xứng với khoản đầu tư của mình, gây khó khăn cho công ty trong việc điều hành các dự án liên quan.

Tuy nhiên, dù đối mặt với những khó khăn này, Microsoft vẫn ghi nhận những thành tựu đáng kể, như việc khách hàng từ nhiều lĩnh vực đã cải thiện hoạt động nhờ vào công nghệ AI của công ty, chẳng hạn như dịch vụ Azure và Microsoft 365 Copilot. Những dịch vụ này đã tạo ra doanh thu lên tới hơn 10 tỷ USD hàng năm trong vòng hai năm qua.

Ngoài ra, Nadella cũng thừa nhận rằng mặc dù công ty đã đầu tư mạnh vào AI, lợi nhuận từ mảng này ban đầu chưa đạt kỳ vọng. Một nghiên cứu của công ty đầu tư mạo hiểm Andreessen Horowitz chỉ ra rằng tỷ suất lợi nhuận gộp trong các công ty AI thường thấp hơn so với các công ty phần mềm đăng ký truyền thống, và điều này có thể làm giảm mức lợi nhuận của Microsoft trong thời gian đầu.

Để thích ứng với tình hình hiện tại, Microsoft đang điều chỉnh các kế hoạch chi tiêu, đặc biệt là trong việc xây dựng các trung tâm dữ liệu mới và quản lý năng lượng tiêu thụ. Công ty cũng đang đàm phán về các hợp đồng năng lượng dài hạn để giảm thiểu tổn thất.

Cuối cùng, Nadella khẳng định rằng mặc dù Microsoft tham gia vào sự cường điệu về AI, công ty vẫn tin rằng AI sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho xã hội, giống như các tiến bộ công nghệ trước đây như đường sắt hay internet. Tuy nhiên, ông cũng xin lỗi các cổ đông vì hiện tại họ chưa nhìn thấy lợi ích cụ thể từ các khoản đầu tư vào AI.

Lá thư tưởng tượng kết thúc với lời cam kết của Satya Nadella rằng Microsoft sẽ tiếp tục phát triển và điều chỉnh để tối ưu hóa các khoản đầu tư của mình, với mục tiêu đạt được thành công lâu dài từ công nghệ AI.

Đây là dự đoán của Reuters Breakingviews cho năm 2025.