AI

Gần đây, Google công bố một loạt cải tiến đáng kể trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến, với mục tiêu biến trải nghiệm người dùng trở nên tự nhiên hơn và ít phiền hà hơn. Một trong những bước tiến nổi bật nhất là việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào toàn bộ chu trình mua sắm — từ việc khám phá sản phẩm đến thanh toán và thậm chí là gọi điện cho cửa hàng thay cho người mua. Trước tiên, Google đã nâng cấp chế độ AI Mode trong công cụ tìm kiếm và ứng dụng Gemini để hỗ trợ tìm kiếm mua sắm theo cách trò chuyện. Thay vì sử dụng từ khóa rời rạc, người dùng giờ có thể nhập hoặc nói ra nhu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, và AI sẽ cung cấp các gợi ý hình ảnh, bảng so sánh, đánh giá và thông số sản phẩm phù hợp. Bên cạnh đó, Google ra mắt tính năng agentic checkout — người dùng có thể thiết lập mức giá mục tiêu hoặc tùy chọn sản phẩm, và khi đáp ứng điều kiện, AI sẽ hỗ trợ hoàn tất việc mua hàng qua Google Pay thay cho bạn. Google khẳng định việc này vẫn đặt người dùng làm chủ — mọi bước xác nhận đều nằm trong quyền kiểm soát của người mua. Một bổ sung thú vị khác là công cụ AI‑calling cửa hàng: khi bạn tìm kiếm sản phẩm “gần tôi”, có thể chọn tùy chọn để Google gọi cho cửa hàng địa phương, hỏi về tình trạng hàng, giá cả, khuyến mãi và sau đó gửi lại bản tóm tắt cho bạn. Tính năng này sử dụng công nghệ từ dự án Duplex, và đang triển khai tại Mỹ cho các nhóm sản phẩm như đồ chơi, mỹ phẩm, điện tử. Đối với người tiêu dùng và nhà bán lẻ, đợt cập nhật này mang tới cả cơ hội lẫn thách thức. Về phía người dùng, việc mua sắm trở nên linh hoạt hơn — vừa nhanh chóng, vừa dễ dàng hơn — khi AI hỗ trợ cả khâu tìm kiếm, so sánh và mua hàng. Về phía nhà bán lẻ, việc sản phẩm đủ dữ liệu, giá cả minh bạch và kho hàng cập nhật là điều sống còn nếu muốn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và giao dịch do Google điều phối. Tuy nhiên, vẫn có những vấn đề cần lưu ý. Việc AI can thiệp sâu vào quá trình mua sắm đặt ra câu hỏi về quyền riêng tư, việc kiểm soát dữ liệu người dùng và tính khách quan trong gợi ý sản phẩm. Hơn nữa, nếu người tiêu dùng phụ thuộc quá nhiều vào AI mà không giữ được sự chủ động, họ có thể mất đi khả năng tự đánh giá và lựa chọn. Với những cải tiến như tìm kiếm hội thoại, thanh toán tự động và gọi cửa hàng, Google đang chuyển hướng từ việc “tìm kiếm sản phẩm” sang “trải nghiệm mua sắm toàn diện do AI hỗ trợ”. Đây rõ ràng là bước tiến lớn trong ngành thương mại điện tử — nhưng cũng là lời nhắc cho cả người dùng lẫn nhà bán lẻ: hãy chuẩn bị, thích ứng và giữ được vị trí trong kỷ nguyên mua sắm mới.

Trong kỷ nguyên mà trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống, một câu hỏi day dứt dần nổi lên: Chúng ta sẵn sàng đánh đổi bao nhiêu quyền riêng tư để đổi lấy sự tiện lợi? Gần đây, câu chuyện về Anker – hãng công nghệ Trung Quốc nổi tiếng với các sản phẩm camera an ninh Eufy – đã khơi dậy cuộc tranh luận gay gắt này. Hóa ra, để "nuôi dưỡng" AI phát hiện trộm cắp, công ty không ngần ngại chi tiền mua chính những khoảnh khắc riêng tư nhất từ người dùng: chỉ vỏn vẹn 2 đô la Mỹ cho mỗi đoạn video. Nhưng đằng sau con số khiêm tốn ấy là một hệ thống dữ liệu khổng lồ, nơi ranh giới giữa bảo vệ và xâm phạm trở nên mong manh hơn bao giờ hết.

Từ những con búp bê Barbie lấp lánh dưới ánh đèn sân khấu đến những khối Lego xếp chồng thành cả một thế giới, Mattel – ông hoàng đồ chơi – luôn là bậc thầy khơi dậy trí tưởng tượng. Nhưng giờ đây, họ không còn dựa vào bút chì và giấy vẽ nữa, mà đang vươn tay nắm lấy tương lai: Một cuộc hôn nhân đầy hứa hẹn với OpenAI, nơi trí tuệ nhân tạo không chỉ hỗ trợ mà còn "hô biến" những ý tưởng thô sơ thành những kiệt tác sống động. Ngày 6/10/2025, tại hội nghị Developer Day ở San Francisco, CEO OpenAI Sam Altman đã chính thức công bố sự hợp tác này, đánh dấu bước ngoặt khi Sora 2 – mô hình video AI tiên tiến được đưa vào thử nghiệm qua API, hứa hẹn cách mạng hóa quy trình sáng tạo của ngành công nghiệp đồ chơi.

Hãy nghĩ về một tương lai nơi trí tuệ nhân tạo không còn là trò chơi của những lập trình viên cô độc hay người dùng cá nhân hiếu kỳ, mà trở thành động lực cốt lõi của các đế chế kinh doanh khổng lồ – nơi một câu hỏi đơn giản có thể tạo ra bản nhạc playlist hoàn hảo hay lọc ra ngôi nhà mơ ước chỉ trong tích tắc. Đó chính là tầm nhìn mà OpenAI đang vẽ nên, không phải qua những giấc mơ viễn vông, mà bằng những bước đi cụ thể, đầy tham vọng tại hội nghị developer ở San Francisco ngày 6/10/2025. Với lời tuyên bố "bạn sẽ thấy chúng tôi tập trung lớn lao vào doanh nghiệp", CEO Sam Altman không chỉ đánh dấu sự chuyển mình của OpenAI từ người dẫn dắt cuộc cách mạng AI tiêu dùng sang một ông lớn B2B, mà còn khơi dậy hy vọng – và cả lo ngại về một kỷ nguyên nơi AI len lỏi sâu hơn vào mọi ngóc ngách của nền kinh tế toàn cầu.