Samsung tiếp tục trì hoãn cập nhật One UI 7 cho Galaxy S23, người dùng bức xúc vì chờ đợi quá lâu

Người dùng dòng điện thoại Galaxy S23 của Samsung một lần nữa phải đối mặt với sự thất vọng khi bản cập nhật One UI 7 – phiên bản giao diện tùy chỉnh mới nhất dựa trên Android 14 – tiếp tục bị trì hoãn mà không có thông báo rõ ràng. Mặc dù ban đầu được kỳ vọng sẽ ra mắt trong tháng 4, đến nay, ngày phát hành vẫn là một dấu hỏi lớn.

Ảnh: Samsung

Bản cập nhật được mong đợi 

One UI 7 được kỳ vọng sẽ mang đến nhiều cải tiến vượt trội cho dòng Galaxy S23, bao gồm hiệu suất mượt mà hơn, giao diện trực quan hơn, cải thiện quyền riêng tư và bổ sung tính năng mới như hỗ trợ AI tốt hơn trong các tác vụ chụp ảnh, xử lý văn bản và quản lý hệ thống. Tuy nhiên, nhiều người dùng cảm thấy mệt mỏi khi phải chờ đợi mà không có thông tin rõ ràng từ phía Samsung.

Ban đầu, một lịch trình cập nhật được nhà mạng Telus (Canada) đăng tải cho biết One UI 7 sẽ bắt đầu được phát hành vào ngày 22/4/2025. Nhưng chỉ sau vài ngày, lịch trình này đã bị xóa bỏ hoàn toàn khỏi trang web, làm dấy lên hoài nghi về việc bản cập nhật có thể tiếp tục bị trì hoãn vô thời hạn.

Trì hoãn do lỗi nghiêm trọng ở Galaxy S24

Theo nguồn tin từ Gizchina, lý do chính khiến Samsung trì hoãn phát hành One UI 7 cho Galaxy S23 là do hãng đang phải xử lý một lỗi nghiêm trọng xảy ra trên dòng Galaxy S24 – những thiết bị đầu tiên được cập nhật lên One UI 7. Một số người dùng S24 phản ánh rằng sau khi cập nhật, họ không thể mở khóa điện thoại, khiến thiết bị gần như vô dụng.

Samsung đã buộc phải tạm dừng đợt phát hành One UI 7 để tập trung điều tra và khắc phục sự cố, trước khi tiếp tục triển khai cho các thiết bị còn lại, bao gồm Galaxy S23, S23+ và S23 Ultra.

Người dùng thể hiện sự thất vọng

Trên các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội như Reddit, X (Twitter) hay diễn đàn Samsung Members, rất nhiều người dùng Galaxy S23 bày tỏ sự không hài lòng. Họ cho rằng việc trì hoãn nhiều lần mà không có thông báo minh bạch từ phía Samsung là điều khó chấp nhận, nhất là khi hãng từng cam kết sẽ đẩy nhanh tốc độ cập nhật hệ điều hành mới cho các thiết bị cao cấp.

Ảnh: Samsung

“Tôi đã hy vọng có thể trải nghiệm One UI 7 trong tháng này, nhưng rõ ràng mọi thứ đang trở nên mơ hồ. Samsung cần minh bạch hơn,” – một người dùng bình luận trên Reddit.

Sự thiếu nhất quán trong thông tin cập nhật không chỉ khiến người dùng bối rối, mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín lâu năm của Samsung trong việc hỗ trợ phần mềm cho các thiết bị của mình.

Samsung vẫn chưa công bố thời gian cập nhật chính thức

Tính đến hiện tại, Samsung chưa đưa ra bất kỳ thông báo chính thức nào về việc khi nào One UI 7 sẽ đến tay người dùng Galaxy S23. Hãng chỉ khuyến cáo người dùng nên đợi thông tin mới từ kênh chính thức như Samsung Members hoặc trang hỗ trợ khách hàng.

Dù vậy, nhiều chuyên gia công nghệ cho rằng Samsung sẽ không thể trì hoãn quá lâu, vì người dùng Galaxy S23 nằm trong nhóm khách hàng cao cấp – những người vốn luôn kỳ vọng được ưu tiên trong việc trải nghiệm các bản cập nhật mới nhất.

Samsung cần lấy lại niềm tin từ người dùng

Việc trì hoãn bản cập nhật One UI 7 cho Galaxy S23 cho thấy rằng ngay cả những ông lớn như Samsung cũng không tránh khỏi các vấn đề phát sinh kỹ thuật trong quá trình cập nhật phần mềm. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn là cách hãng phản ứng với vấn đề và giao tiếp minh bạch với người dùng.

Samsung cần sớm khắc phục lỗi phát sinh, đồng thời xây dựng lại lòng tin của người dùng bằng cách cập nhật lộ trình rõ ràng và đảm bảo trải nghiệm mượt mà, ổn định khi bản cập nhật chính thức được tung ra.