Kaiser Permanente, một trong những tổ chức chăm sóc sức khỏe lớn nhất của Mỹ, vừa trải qua một sự cố hệ thống nghiêm trọng khiến các nhà thuốc và phòng khám trên khắp cả nước phải tạm thời quay trở lại phương pháp làm việc truyền thống bằng giấy và bút.