Salesforce, tập đoàn công nghệ nổi tiếng với nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM), vừa công bố một loạt sáng kiến mới nhằm giải quyết vấn đề mà họ gọi là “trí tuệ gồ ghề” (jagged intelligence) trong trí tuệ nhân tạo (AI). Đây là một khái niệm dùng để chỉ tình trạng AI có hiệu suất không đồng đều ở các tác vụ khác nhau, ví dụ giỏi viết văn nhưng lại yếu trong toán học hoặc lý luận logic.