Ngày 20 tháng 6 năm 2025, Apple phải đối mặt với một vụ kiện tập thể tại Tòa án Quận Bắc California, được khởi xướng bởi cổ đông – cáo buộc công ty phóng đại tiến độ tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào Siri và iPhone 16, dẫn đến tổn thất nghiêm trọng về doanh thu và giá cổ phiếu. Đây là lần đầu tiên Apple bị chính cổ đông... “ra đòn” vì bị cho là không giữ đúng lời hứa về công nghệ AI – một bước ngoặt đáng chú ý trong lịch sử kinh doanh của hãng.

Sau nhiều lần hoãn, Apple cuối cùng đã công bố rằng phiên bản nâng cấp sâu về trí tuệ nhân tạo cho Siri sẽ chính thức tung ra vào mùa xuân năm hai nghìn không trăm hai mươi sáu, đi kèm với bản cập nhật iOS hai sáu chấm bốn. Đây là một cột mốc quan trọng, kết thúc giai đoạn trì hoãn kéo dài kéo theo sự mong chờ của người dùng.

Tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu (WWDC) 2025, Apple đã công bố hàng loạt cải tiến cho hệ sinh thái phần mềm của mình, từ iOS 19 đến macOS 15. Tuy nhiên, một điều khiến nhiều người thất vọng là Siri – trợ lý ảo của Apple vẫn chưa có bước tiến lớn nào về trí tuệ nhân tạo hay cá nhân hóa, bất chấp kỳ vọng ngày càng cao từ người dùng và giới công nghệ.

Khi các đối thủ như Amazon và Google đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường thiết bị nhà thông minh, Apple vẫn chưa thể chính thức gia nhập cuộc chơi. Lý do? Trợ lý ảo Siri – một trong những “át chủ bài” của Apple – vẫn chưa đạt độ hoàn thiện như kỳ vọng.

Trong khi các đối thủ như Google, Microsoft và OpenAI đang liên tục tạo ra những bước tiến ngoạn mục trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, Apple – công ty từng được xem là biểu tượng của đổi mới lại đang chật vật với chính trợ lý ảo của mình: Siri. Những nỗ lực cải tổ Siri bằng công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đã không mang lại kết quả như kỳ vọng, khiến Apple phải thực hiện những thay đổi nhân sự cấp cao và đối mặt với sự hoài nghi ngày càng lớn từ cả nội bộ lẫn người dùng. 

Siri, trợ lý ảo của Apple, đã trải qua nhiều cải tiến kể từ khi ra mắt, nhưng những nâng cấp AI thực sự có thể vẫn còn xa vời. Theo các báo cáo gần đây, Apple đang gặp khó khăn trong việc triển khai các tính năng AI tiên tiến cho Siri, và người dùng có thể phải chờ đợi thêm vài năm nữa để thấy những cải tiến đáng kể.