Hãng hàng không Southwest Airlines vừa thông báo sẽ bắt đầu thu phí đối với hành lý ký gửi, chấm dứt chính sách miễn phí hành lý đã tồn tại trong nhiều thập kỷ. Trước đây, chính sách này từng được lãnh đạo hãng nhấn mạnh là một yếu tố quan trọng giúp Southwest khác biệt so với các đối thủ.