Tại sao sản phẩm của bạn không bán được trên Amazon?

Bạn đang gặp khó khăn với doanh số thấp trên Amazon? Hãy khám phá những sai lầm chính khiến sản phẩm của bạn bị “chìm” và những giải pháp có thể giúp bạn tăng trưởng doanh số.

Tại sao sản phẩm của bạn không bán được trên Amazon và cách khắc phục

Việc đăng ký tài khoản trên Amazon và thiết lập cửa hàng rất dễ dàng, nhưng việc bán hàng thành công mới là điều khó khăn. Bạn đã liệt kê sản phẩm, bỏ ra công sức, và chờ đợi doanh số đến, nhưng chẳng có gì xảy ra. Điều này thật sự rất khó chịu và bạn bắt đầu tự hỏi liệu mình đã làm sai điều gì.

Sự thật là không có một lý do cụ thể nào khiến sản phẩm của bạn không bán được. Đôi khi, vấn đề rất rõ ràng, như hình ảnh kém chất lượng hay mô tả không đủ hấp dẫn. Nhưng đôi khi, vấn đề lại tinh tế hơn, là những yếu tố mà bạn không hề nghĩ đến nhưng lại vô tình làm khách hàng tiềm năng từ bỏ. Thị trường Amazon rất cạnh tranh, và một sai lầm nhỏ cũng có thể khiến sản phẩm của bạn bị tụt hậu rất nhiều.

Ảnh: Getty Images

Hãy cùng tìm hiểu 7 lý do bất ngờ khiến sản phẩm của bạn không bán được và quan trọng hơn là cách khắc phục chúng.

1. Mô tả sản phẩm của bạn không đạt yêu cầu

Mô tả sản phẩm giống như một nhân viên bán hàng, và nếu nó không thu hút sự chú ý, trả lời câu hỏi của khách hàng, và xây dựng lòng tin, thì người mua sẽ bỏ qua. Nhiều người bán coi thường sức mạnh của một mô tả sản phẩm tối ưu, và sai lầm này có thể khiến họ mất đi nhiều cơ hội bán hàng.

Tiêu đề yếu, hình ảnh chất lượng thấp, hay mô tả mơ hồ có thể khiến khách hàng rời bỏ. Ngoài ra, thuật toán tìm kiếm của Amazon ưu tiên các danh sách sản phẩm đầy đủ, hấp dẫn và chứa nhiều từ khóa liên quan. Nếu mô tả sản phẩm của bạn không được tối ưu, sản phẩm của bạn sẽ không được xếp hạng tốt, làm cho khách hàng khó có thể tìm thấy.

Cách khắc phục

• Tối ưu hóa tiêu đề bằng cách thêm các từ khóa có giá trị cao một cách tự nhiên, mô tả rõ ràng sản phẩm và nhấn mạnh lợi ích chính của sản phẩm.
• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để trưng bày sản phẩm từ nhiều góc độ và cách sử dụng.
• Viết mô tả hấp dẫn, tập trung vào cách sản phẩm mang lại lợi ích cho khách hàng thay vì chỉ liệt kê các tính năng.
• Sử dụng các điểm gạch đầu dòng để làm nổi bật các chi tiết quan trọng, lợi ích và sự khác biệt của sản phẩm một cách nhanh chóng.

2. Bạn đang nhắm đến từ khóa sai

Sản phẩm của bạn có thể tuyệt vời, nhưng nếu không có đúng đối tượng nhìn thấy, thì nó sẽ không bán. Nhiều người bán chọn từ khóa quá cạnh tranh hoặc không bao gồm từ khóa mà khách hàng mục tiêu của họ đang tìm kiếm. Điều này dẫn đến việc sản phẩm không có khả năng hiển thị cao, khiến nó bị “chìm” dưới hàng trăm sản phẩm cạnh tranh.

Cách khắc phục

• Thực hiện nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng bằng cách sử dụng công cụ như tính năng tự động hoàn thành của Amazon, danh sách sản phẩm của đối thủ, và các nền tảng nghiên cứu từ khóa.
• Chèn từ khóa chính và phụ một cách tự nhiên vào tiêu đề, điểm gạch đầu dòng, và mô tả.
• Sử dụng các từ khóa phụ phía sau để thu hút thêm các từ khóa không cần hiển thị nhưng vẫn giúp tăng thứ hạng sản phẩm.

3. Bạn không chiếm được “Buy Box”

“Buy Box” là nơi mà hầu hết các giao dịch diễn ra trên Amazon. Nếu có nhiều người bán cung cấp cùng một sản phẩm, Amazon sẽ chọn một người để hiển thị trong “Buy Box”, là nơi khách hàng có thể nhanh chóng “Thêm vào Giỏ”. Nếu bạn không chiếm được “Buy Box”, khách hàng có thể không nhận ra sản phẩm của bạn tồn tại.

Cách khắc phục

• Giữ giá cả cạnh tranh, không nhất thiết phải có giá thấp nhất nhưng phải phù hợp với giá của các đối thủ.
• Sử dụng Fulfillment by Amazon (FBA), vì Amazon ưu tiên những người bán sử dụng FBA nhờ vào việc giao hàng nhanh và đáng tin cậy.
• Duy trì các chỉ số bán hàng tốt, như phản hồi nhanh, tỷ lệ lỗi đơn hàng thấp và sự hài lòng của khách hàng cao.

4. Bạn có ít hoặc không có đánh giá

Khách hàng Amazon thường dựa vào các đánh giá để quyết định có nên mua sản phẩm hay không. Nếu sản phẩm của bạn không có đánh giá, khách hàng sẽ ít có khả năng quyết định mua hàng. Ngược lại, nếu bạn chỉ có đánh giá tiêu cực, đó là một dấu hiệu đỏ lớn.

Cách khắc phục

• Khuyến khích đánh giá một cách có đạo đức bằng cách theo dõi và yêu cầu khách hàng phản hồi thông qua tính năng yêu cầu đánh giá của Amazon.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời để tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt, dẫn đến các đánh giá tích cực và khách hàng quay lại.
• Giải quyết các phản hồi tiêu cực nhanh chóng bằng cách trả lời một cách chuyên nghiệp và giải quyết vấn đề khi có thể.

5. Giá cả của bạn không phù hợp

Giá cả đóng một vai trò lớn trong quyết định mua hàng. Nếu sản phẩm của bạn có giá quá cao so với đối thủ, khách hàng có thể chọn một lựa chọn rẻ hơn. Nếu giá quá thấp, người mua có thể nghi ngờ về chất lượng, hoặc bạn sẽ gặp khó khăn trong việc có lãi. Hơn nữa, giá cả thay đổi thường xuyên trên Amazon, và nếu bạn không điều chỉnh kịp thời, bạn sẽ mất doanh số.

Cách khắc phục
Chúng tôi có thể đưa ra lời khuyên quen thuộc là theo dõi giá của đối thủ hoặc thử nghiệm các mức giá khác nhau. Nhưng nếu bạn cần lời khuyên chuyên gia, cách tốt nhất để khắc phục vấn đề này là sử dụng phần mềm Amazon repricer. Đây là lý do tại sao phần mềm định giá tự động có thể thay đổi cuộc chơi cho bạn.

Ảnh: Getty Images

6. Quản lý kho hàng kém

Quản lý kho hàng kém có thể giết chết sự tiến bộ của bạn. Nếu bạn hết hàng, Amazon sẽ phạt bạn về xếp hạng. Nếu bạn dư thừa hàng, bạn sẽ phải trả các khoản phí lưu kho không cần thiết, làm giảm lợi nhuận.

Cách khắc phục

• Sử dụng công cụ quản lý kho để theo dõi xu hướng bán hàng và dự đoán nhu cầu.
• Lên kế hoạch tái cung cấp hàng hóa để bổ sung kho đúng lúc và tránh tình trạng hết hàng.
• Tối ưu hóa lưu kho FBA để tránh phí lưu kho dư thừa và quản lý mức tồn kho hiệu quả.

7. Chiến lược quảng cáo yếu

Ngay cả khi bạn có sản phẩm tuyệt vời, bạn vẫn cần có lưu lượng truy cập để tạo doanh số. Nhiều người bán không đầu tư vào quảng cáo hoặc chạy các chiến dịch không hiệu quả khiến họ tốn tiền mà không đạt được kết quả.

Cách khắc phục

• Chạy quảng cáo Amazon PPC như Sponsored Products, Sponsored Brands, và Sponsored Display Ads để tăng cường hiển thị.
• Tập trung vào từ khóa chuyển đổi cao để mang về doanh số thay vì chỉ số nhấp chuột.
• Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bằng cách điều chỉnh giá thầu thường xuyên, loại bỏ các từ khóa không hiệu quả và thử nghiệm các chiến lược mới.

Nếu sản phẩm của bạn không bán được, đó không phải là dấu chấm hết. Amazon là một thị trường đầy cạnh tranh, nhưng với chiến lược đúng đắn, bạn có thể thay đổi tình thế. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm, điều chỉnh giá cả với Alpha Repricer, quản lý kho hàng hiệu quả, và đầu tư vào marketing thông minh.

Thành công trên Amazon không đến ngay lập tức, nhưng bằng cách liên tục cải thiện và thích nghi, bạn sẽ tăng cơ hội thành công trên nền tảng này. Chúc bạn may mắn!