Pinterest đối mặt với làn sóng chỉ trích sau hàng loạt tài khoản bị đình chỉ không rõ lý do

Pinterest đang phải đối mặt với làn sóng chỉ trích mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng sau khi nhiều tài khoản bị đình chỉ và nội dung bị xóa mà không có cảnh báo hay giải thích rõ ràng. Sự việc này đã gây ra sự hoang mang và bức xúc trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, TikTok, X (trước đây là Twitter) và Reddit.

Illustration by Alex Castro / The Verge

Người dùng bức xúc vì bị đình chỉ tài khoản mà không rõ lý do

Nhiều người dùng báo cáo rằng tài khoản của họ bị đình chỉ mà không nhận được bất kỳ cảnh báo hay giải thích nào từ Pinterest. Một số người cho biết họ chỉ lưu trữ các nội dung như tạp chí thêu, nghệ thuật đan chéo và thiết kế Minecraft, nhưng vẫn bị gắn cờ là “nội dung người lớn”. Trên subreddit r/Pinterest, nhiều bài đăng phản ánh sự thất vọng khi chỉ nhận được phản hồi tự động từ bộ phận hỗ trợ của Pinterest và không có thông tin cụ thể về lý do đình chỉ.

Phản hồi từ Pinterest và nghi vấn về công cụ kiểm duyệt AI

Pinterest đã thừa nhận các trường hợp đình chỉ tài khoản trên nền tảng X, cho biết họ liên tục giám sát nội dung vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Tuy nhiên, công ty không cung cấp chi tiết về các trường hợp cụ thể hoặc thời gian xử lý kháng nghị, chỉ cho biết đang phải đối mặt với “khối lượng yêu cầu cao hơn bình thường”. Một số người dùng suy đoán rằng công cụ kiểm duyệt AI có thể là nguyên nhân gây ra các đình chỉ sai lầm, nhưng Pinterest chưa xác nhận điều này.

Tác động đến cộng đồng người dùng và uy tín của Pinterest

Việc đình chỉ tài khoản và xóa nội dung không rõ lý do đã gây ra sự mất lòng tin từ cộng đồng người dùng, đặc biệt là những người sử dụng Pinterest để lưu trữ và chia sẻ ý tưởng sáng tạo. Sự việc này cũng đặt ra câu hỏi về hiệu quả của hệ thống kiểm duyệt nội dung và khả năng phản hồi của Pinterest đối với các vấn đề phát sinh.

Pinterest đang đứng trước thách thức lớn trong việc khôi phục niềm tin từ người dùng sau sự cố đình chỉ tài khoản hàng loạt. Để giải quyết vấn đề này, công ty cần cung cấp các giải thích rõ ràng, cải thiện hệ thống kiểm duyệt và tăng cường hỗ trợ người dùng trong việc kháng nghị các quyết định sai lầm.

Nguồn: The Verge