Thực hư chuyện thiếu hụt bánh rán tại Dunkin’ gây hoang mang

Những người yêu thích bánh rán hãy cẩn thận! Gần đây, nhiều chi nhánh Dunkin’ tại Nebraska đã gặp tình trạng thiếu hụt bánh rán, theo các báo cáo.

Theo Associated Press, các cửa hàng ở Omaha, Lincoln và Grand Island đã không có bánh rán trên kệ trong hai ngày thứ Năm, ngày 9 tháng 1, và thứ Sáu, ngày 10 tháng 1.

Trong buổi phỏng vấn với Omaha World-Herald, Bryce Bares, chủ sở hữu nhiều nhượng quyền Dunkin’ tại bang, cho biết một số chi nhánh của ông nhận được những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, dẫn đến việc không có bánh rán để bán tại đây. Ông cũng cho biết các đối tác cung ứng đã khắc phục vấn đề và bánh rán sẽ sớm trở lại trên kệ.

Vấn đề từ nhà cung cấp và ảnh hưởng rộng hơn

Jack D’Amato, phát ngôn viên của Inspire Brands — công ty đã mua lại Dunkin’ vào năm 2020 — cho biết sự cố xuất phát từ một nhà cung cấp duy nhất. Ông cũng cho hay một số bang khác cũng bị ảnh hưởng, nhưng không nêu cụ thể. Theo AP, khoảng 4% các chi nhánh Dunkin’ trên toàn quốc bị tác động bởi tình trạng thiếu hụt này.

Điều này đã gây nên sự bất tiện không nhỏ đối với khách hàng của Dunkin’. Tại nhiều cửa hàng ở Nebraska, biển thông báo về việc thiếu bánh rán đã được đặt tại cửa ra vào và quầy dịch vụ. Một số cửa hàng cố gắng giảm bớt tác động bằng cách cung cấp sản phẩm thay thế như Munchkins — bánh rán mini — nhưng điều này không làm hài lòng tất cả khách hàng.

Phản ứng của người dân Omaha khi thiếu bánh rán

Người dân Omaha tỏ ra không vui khi thiếu vắng những chiếc bánh rán quen thuộc vào buổi sáng. Tyler Raikar, một phlebotomist tại Omaha, đã ghé qua Dunkin’ sau ca đêm và không thể giải thoát cơn thèm chocolate cake doughnut.

“Cái gì? Không có bánh rán! Thật là bi kịch!” cô chia sẻ. Tuy nhiên, chuyến đi không hoàn toàn làm cô thất vọng, vì cô vẫn mua được cà phê ưa thích. “Hi vọng họ sớm có lại bánh rán”, cô nói.

Một số khách hàng khác tại các thành phố như Lincoln và Grand Island cũng bày tỏ sự thất vọng. “Tôi đã chờ cả tuần để ăn bánh rán Dunkin’, và giờ thì không có gì”, một khách hàng chia sẻ trên mạng xã hội. “Tôi hi vọng vấn đề này không kéo dài quá lâu”.

Dunkin’ — Thương hiệu bánh rán và cà phê hàng đầu thế giới

Thành lập năm 1950 tại Massachusetts, Dunkin’ là một trong những thương hiệu bánh rán và cà phê lớn nhất thế giới, hiện hoạt động tại hơn 13.200 nhà hàng ở 40 quốc gia. Năm 2018, Dunkin’ tuyên bố bỏ tên “Donuts” ra khỏi thương hiệu như một phần trong chiến lược tái định hướng, nhấn mạnh vào các sản phẩm cà phê và đồ uống.

Thương hiệu này đã xây dựng danh tiếng với các món bánh rán đa dạng và đồ uống theo mùa như cà phê bí ngô mùa thu, bánh rán trái tim cho Ngày Valentine, và thức uống màu xanh cho Ngày Thánh Patrick. Điều này giúp Dunkin’ không chỉ là một thương hiệu mà còn là biểu tượng văn hóa trong lòng nhiều người tiêu dùng.

Tình trạng hiện tại và cam kết từ Dunkin’

Tình trạng thiếu hụt bánh rán ở Nebraska gây ra nhiều khó khăn cho người tiêu dùng, nhưng Dunkin’ cam kết khắc phục sớm để đáp ứng nhu cầu người dùng một cách tốt nhất. Công ty cho biết đã làm việc chặt chẽ với các đối tác cung ứng để đảm bảo vấn đề không tái diễn. “Chúng tôi xin lỗi khách hàng và sẽ đảm bảo rằng họ nhận được sản phẩm tốt nhất trong thời gian sớm nhất”, đại diện công ty chia sẻ.

Mặc dù sự cố này chỉ ảnh hưởng đến một phần nhỏ các cửa hàng, nhưng nó đã cho thấy tầm quan trọng của việc duy trì chất lượng và sự ổn định trong chuỗi cung ứng. Người hâm mộ Dunkin’ ở Nebraska hy vọng họ sẽ sớm được thưởng thức những chiếc bánh rán yêu thích trở lại.