Bệnh viện Ottawa triển khai công nghệ AI ghi âm giọng nói môi trường

Trong một bước tiến đột phá về y tế số, Bệnh viện Ottawa (Canada) đã triển khai thành công công nghệ AI ghi âm giọng nói môi trường (ambient voice capture) nhằm hỗ trợ bác sĩ trong quá trình khám chữa bệnh. Kết quả ban đầu cho thấy mức độ kiệt sức nghề nghiệp của bác sĩ giảm tới 70%, trong khi mức độ hài lòng của bệnh nhân đạt 97% – một con số ấn tượng trong ngành y tế hiện đại. 

Hệ thống AI được triển khai tại Bệnh viện Ottawa sử dụng microphone môi trường đặt trong phòng khám để ghi lại cuộc trò chuyện giữa bác sĩ và bệnh nhân. Sau đó, AI sẽ tự động chuyển đổi nội dung thành văn bản, phân tích ngữ cảnh và tạo ra bản ghi y tế (clinical note) một cách chính xác và có cấu trúc.

Ảnh: VentureBeat

Điểm đặc biệt là công nghệ này hoạt động hoàn toàn trong nền (ambient) – không làm gián đoạn cuộc trò chuyện, không yêu cầu bác sĩ phải thao tác thủ công hay nhìn vào màn hình. Nhờ đó, bác sĩ có thể tập trung hoàn toàn vào bệnh nhân, thay vì phải vừa nói chuyện vừa gõ máy tính như trước đây.

Theo báo cáo từ Bệnh viện Ottawa:

• Thời gian ghi chép hồ sơ y tế giảm 50%
• 70% bác sĩ cảm thấy ít căng thẳng và kiệt sức hơn
• 97% bệnh nhân cảm thấy được lắng nghe và chăm sóc tốt hơn

Bác sĩ không còn phải dành hàng giờ sau ca làm việc để hoàn thiện hồ sơ bệnh án. Thay vào đó, họ có thể kết thúc công việc đúng giờ, cải thiện sức khỏe tinh thần và chất lượng cuộc sống.

Một trong những ưu tiên hàng đầu của hệ thống là bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân. Dữ liệu giọng nói được xử lý theo tiêu chuẩn HIPAA (quy định bảo mật y tế của Mỹ), và không được lưu trữ lâu dài. Ngoài ra, bệnh nhân được thông báo và đồng ý trước khi ghi âm được kích hoạt.

Thành công của Bệnh viện Ottawa là minh chứng rõ ràng cho tiềm năng của AI trong việc giảm gánh nặng hành chính cho nhân viên y tế, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Nhiều bệnh viện khác tại Bắc Mỹ và châu Âu đang theo dõi mô hình này để triển khai tương tự.