Công ty CER thông báo hoàn tiền cho khách đã mua kẹo rau củ Kera

Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER), đơn vị sản xuất kẹo rau củ Kera cho biết tính đến nay đã bán ra thị trường hơn 100.000 hộp sản phẩm. Đồng thời, công ty cũng cam kết hoàn tiền cho bất kỳ khách hàng nào có nhu cầu trả lại sản phẩm, kể cả khi đã sử dụng.

Theo ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER, mỗi hộp kẹo Kera gồm 30 viên, được bán trên các sàn thương mại điện tử với giá từ 150.000 đến 165.000 đồng và đều có hóa đơn, chứng từ đầy đủ. Ông Linh khẳng định: “Nếu khách hàng từng mua Kera và mong muốn được hoàn tiền, công ty sẵn sàng thực hiện”. Điều kiện để hoàn tiền là khách hàng đã phát sinh đơn hàng trong thời gian từ ngày 12/12/2024 đến ngày 14/3/2025, đồng thời chủ động liên hệ công ty theo hướng dẫn. Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền dự kiến từ 7 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Ảnh: Người tiêu dùng cung cấp

Sản phẩm kẹo Kera được công bố ra thị trường từ cuối năm 2024, do Công ty Cổ phần ASIA LIFE (Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk) sản xuất và CER phân phối. Nguyên liệu sản xuất được thu mua từ các vùng Lâm Đồng, Đăk Lăk, Bình Thuận với cam kết “đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng” và toàn bộ sản phẩm đều được sản xuất tại nhà máy ASIA.

Thời gian gần đây, kẹo Kera gây nhiều tranh cãi khi được quảng cáo rầm rộ bởi các nhân vật nổi tiếng như Hoa hậu Thùy Tiên, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlog với nội dung “có thể thay thế rau xanh trong bữa ăn”. Tuy nhiên, một số người tiêu dùng sau khi tự đi kiểm nghiệm đã phát hiện tỷ lệ rau trong viên kẹo rất thấp, không như quảng cáo. Vụ việc khiến dư luận xôn xao và nhận được sự quan tâm từ Cục An toàn Thực phẩm (Bộ Y tế). Cơ quan này đã yêu cầu các đơn vị chức năng tại TP.HCM và Đăk Lăk kiểm tra quy trình sản xuất và quảng cáo sản phẩm nhưng đến nay vẫn chưa công bố kết quả chính thức.

Đứng trước sự việc, Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục đã lên tiếng xin lỗi công khai người tiêu dùng. Hai nhân vật này vốn là những tên tuổi nổi bật trên mạng xã hội, thường xuyên livestream bán hàng với doanh thu lớn. Ngoài ra, Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử cũng thông báo sẽ xử phạt hành chính các cá nhân liên quan do quảng cáo sai sự thật về kẹo Kera. Mức phạt cụ thể chưa được công bố nhưng theo quy định tại khoản 5, điều 34, Nghị định 38 về xử phạt hành chính trong lĩnh vực Văn hóa và Quảng cáo, hành vi quảng cáo gây nhầm lẫn có thể bị phạt từ 60 triệu đồng đến 80 triệu đồng. Quyết định xử phạt sẽ được đưa ra trong tuần tới.