Google gặp lỗi gì khi Joe Biden bị loại khỏi danh sách “Các Tổng thống Hoa Kỳ”?

Ngày 24 tháng 1 năm 2025, Google đã gây xôn xao khi các kết quả tìm kiếm về danh sách “Các Tổng Thống Hoa Kỳ” bất ngờ không bao gồm cựu Tổng thống Joe Biden. Vấn đề này nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội, gây tranh cãi về tính trung lập của các nền tảng tìm kiếm lớn.

Các người dùng đã phát hiện rằng khi tìm các câu hỏi như “US Presidents”, “United States Presidents”, hoặc “US Presidents in order”, danh sách kết quả chỉ hiển thị các tên từ George Washington cho đến Donald Trump, bỏ qua Joe Biden. Thêm vào đó, kết quả đã hiển thị Donald Trump như là người đảm nhận hai nhiệm kỳ cuối của Hoa Kỳ.

Google Phản Hồi Sau Sự Cố

Theo CNBC, Google đã nhanh chóng khắc phục sự cố này vào rạng sáng thứ Năm (giờ Đông, Hoa Kỳ), tương đương 12:30 chiều giờ Việt Nam. Trong một tuyên bố, phát ngôn viên của Google cho biết: “Chúng tôi đã xác định nguyên nhân gây ra lỗi trong hệ thống kiến thức và nhanh chóng giải quyết”.

Hệ thống “kiến thức” mà Google đề cập là một công cụ dành cho việc tổng hợp và liên kết thông tin từ các nguồn dữ liệu khác nhau. Tuy nhiên, lỗi đã dẫn đến tình trạng Joe Biden bị loại khỏi danh sách.

Dư Luận Phản Ứng

Trước khi Google khắc phục vấn đề, nhiều người dùng mạng xã hội bày tỏ lo ngại, cho rằng đây là một dấu hiệu đáng báo động về sự thao túp thông tin tầm vĩ mô.

Một người dùng Twitter viết: “Nếu điều này được duy trì, đây sẽ là một trong những khoảnh khắc nguy hiểm nhất trong lịch sử Internet, khi sự thật có thể bị xóa bỏ”. Một người khác bình luận: “Ai đã trả tiền cho Google để thực hiện SEO này và xóa sạch cả một nhiệm kỳ tổng thống?”

Tuy nhiên, các chuyên gia công nghệ đã cảnh báo rằng không nên vội vàng kết luận các lỗi kỹ thuật như vậy là cố ý, vì hệ thống dữ liệu lớn và phức tạp của Google thường xảy ra sai sót không lường trước.

Bối Cảnh Phức Tạp Của Google

Sai lầm này xảy ra vào thời điểm nhạy cảm, khi Google đang chịu áp lực ngày càng lớn về tính minh bạch và sự công bằng. Trước đó, CEO của Google, Sundar Pichai, đã gửi một bản ghi nhớ vào Ngày Bầu Cử năm ngoái, nhấn mạnh rằng công ty phải đảm bảo cung cấp thông tin “chất lượng cao và đáng tin cậy”. Trong một cuộc họp nội bộ vào tháng 12, ông Pichai thừa nhận rằng “Google đang phải đối mặt với sự giám sát nghiêm ngặt trên toàn cầu”.

Ngoài vấn đề Biden, Google cũng đã gặp một loạt sự cố với các sản phẩm công nghệ mới. Ví dụ, sản phẩm Imagen 2 dùng AI để tạo hình ảnh từ văn bản đã bị chỉ trích vì sai lệch lịch sử. Một lỗi khác xuất hiện trên sản phẩm tóm tắt AI trong kết quả tìm kiếm, khi người dùng phát hiện nhiều thông tin không chính xác.

Bên cạnh đó, Google còn bị cáo buộc bởi cựu Tổng thống Donald Trump rằng công ty đã cố tình che giấu các kết quả tìm kiếm về ông. Mặc dù các cáo buộc này không được chứng minh, việc Google từng quyên góp 1 triệu USD (tương đương khoảng 23 tỷ VNĐ) cho quỹ nhậm chức của ông Trump đã khiến công ty bị soi xét nhiều hơn.

Sự cố loại bỏ Joe Biden khỏi danh sách tổng thống Hoa Kỳ là một bài học khác cho các gã khổng lồ công nghệ về trách nhiệm của họ đối với tính chính xác và công bằng trong thông tin. Dù đây có thể chỉ là một lỗi kỹ thuật, tác động của nó đối với dư luận là rất lớn, nhất là khi những thông tin sai lệch có thể bị diễn giải theo chiều hướng chính trị.

Trong bối cảnh công nghệ ảnh hưởng sâu sắc đến xã hội, những lỗi như thế này đặt ra câu hỏi về sự đáng tin cậy của các nền tảng trực tuyến, đồng thời nhắc nhở chúng ta rằng không có hệ thống nào là hoàn hảo. Google, với vai trò là một trong những nguồn thông tin lớn nhất thế giới, cần tiếp tục cải tiến để tránh tái diễn những sự cố tương tự.