Kroger gỡ bỏ bánh mừng Juneteenth sau làn sóng chỉ trích dữ dội trên mạng xã hội

Tập đoàn bán lẻ hàng đầu nước Mỹ Kroger mới đây đã phải thu hồi gấp các loại bánh trang trí chủ đề Juneteenth sau khi một đoạn video lan truyền trên TikTok cho thấy sản phẩm được bày bán với thiết kế bị cho là “thiếu tôn trọng” và “xúc phạm ngày lễ lịch sử” của cộng đồng người Mỹ gốc Phi.

Đoạn video do một người dùng TikTok quay tại cửa hàng Kroger ở Atlanta ghi lại cảnh hàng loạt bánh cookie cake được trang trí sơ sài với dòng chữ như “Free @ Last”, “FREE” hay “Congratulations”. Video nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt xem và hàng ngàn lượt bình luận chỉ trích, với nhiều người gọi đây là “sự chế giễu Juneteenth” và “thiếu cảm xúc, thiếu hiểu biết văn hóa”.

Một người bình luận: “’Free @ Last’ mà viết theo kiểu emoji thì thực sự là một trò đùa độc ác.” Nhiều ý kiến cho rằng Kroger đang lợi dụng ngày lễ mang tính biểu tượng để bán hàng mà không thực sự thấu hiểu giá trị của nó.

Trước phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng, đại diện Kroger đã lên tiếng thừa nhận rằng các sản phẩm đó “không đạt tiêu chuẩn”, vi phạm các nguyên tắc trang trí và không phản ánh đúng tinh thần tôn trọng ngày lễ Juneteenth. Công ty cho biết đã gỡ toàn bộ bánh bị phản ánh và liên hệ trực tiếp với người đăng video để giải thích và xin lỗi.

Tuy nhiên, người đăng video cho biết khi quay lại cửa hàng sau đó, họ không thấy Kroger thay thế bằng bất kỳ sản phẩm Juneteenth nào khác – trong khi các mặt hàng liên quan đến ngày Quốc khánh 4/7 lại vẫn trưng bày rầm rộ.

Juneteenth là ngày lễ kỷ niệm sự kiện chấm dứt chế độ nô lệ tại Mỹ, được công nhận là ngày lễ liên bang từ năm 2021. Việc các thương hiệu đưa ra sản phẩm ăn theo nhưng thiếu tinh tế, thiếu nghiên cứu thường dẫn đến phản ứng dữ dội từ công chúng – đặc biệt là trong bối cảnh ngày càng có nhiều người quan tâm đến công bằng và đại diện văn hóa.

Sự việc lần này tiếp tục gióng lên hồi chuông cảnh báo cho các thương hiệu lớn: đừng chỉ bán sản phẩm theo ngày lễ – hãy thật sự thấu hiểu và thể hiện sự tôn trọng trong từng chi tiết.

Việc Kroger nhanh chóng thu hồi bánh Juneteenth có thể giúp giảm bớt làn sóng phẫn nộ tức thời, nhưng không xóa được câu hỏi lớn về mức độ chân thành của doanh nghiệp khi tham gia vào các ngày lễ mang tính lịch sử. Câu chuyện lần này là minh chứng rằng trong kỷ nguyên truyền thông xã hội, sự thiếu nhạy cảm văn hóa có thể trở thành khủng hoảng thương hiệu chỉ sau một đoạn video vài giây.

Theo Fox Business