OpenAI đối mặt với chi phí lớn từ thói quen lịch sự của người dùng

Sam Altman, Giám đốc điều hành OpenAI mới đây đã tiết lộ rằng công ty phải tốn hàng chục triệu USD mỗi năm chỉ để xử lý các tương tác lịch sự như “cảm ơn” hay “làm ơn” từ người dùng ChatGPT. Dù là những câu nói đơn giản nhưng chúng vẫn tiêu tốn tài nguyên đáng kể của hệ thống AI.

Câu chuyện bắt đầu khi tài khoản @tomiinlove đăng trên mạng xã hội X một thắc mắc đơn giản: “Tôi tự hỏi OpenAI mất bao nhiêu tiền điện khi người dùng nói làm ơn hay cảm ơn”. Bài đăng này nhanh chóng thu hút sự chú ý với hơn 5 triệu lượt xem và hàng trăm nghìn lượt tương tác. Đích thân Sam Altman đã trả lời rằng con số lên đến “hàng chục triệu USD” nhưng ông cho rằng điều đó là “xứng đáng”.

Dù các hệ thống AI như ChatGPT không có cảm xúc nhưng phần lớn người dùng vẫn duy trì sự lịch sự khi giao tiếp. Theo khảo sát của Future, có đến 70% người dùng sử dụng những cụm từ thể hiện phép tắc như “làm ơn” hay “cảm ơn”. Tuy nhiên, những cụm từ này dù không cần thiết cho hiệu quả vận hành của AI lại làm gia tăng chi phí điện năng tiêu thụ – một phần đáng kể trong vận hành các hệ thống AI hiện đại.

Một số người đặt câu hỏi liệu sự lịch sự có thật sự cần thiết, nhất là khi cân nhắc đến tác động môi trường. Biên tập viên Becca Caddy từ TechRadar từng thử không nói lời “cảm ơn” với ChatGPT nhưng lại nhận thấy rằng thái độ lịch sự giúp hệ thống phản hồi tốt hơn. Trong khi đó, ChatGPT được hỏi trực tiếp cũng khẳng định rằng nó không kỳ vọng người dùng phải lịch sự: “Bạn có mọi quyền sử dụng tôi theo cách phù hợp: ngắn gọn, nhanh chóng, không có “làm ơn” và “cảm ơn”. Tôi không mệt mỏi và không cần sự lịch sự để phản hồi chất lượng”.

Trước đó, các nghiên cứu cho thấy việc tạo ra một email dài 100 từ bằng mô hình GPT-4 có thể tiêu tốn khoảng 0,14 kWh điện – tương đương lượng điện để thắp sáng 14 bóng đèn LED trong một giờ. Điều này cho thấy, dù chỉ là những câu từ nhỏ, việc sử dụng AI cũng gắn liền với chi phí môi trường không hề nhỏ.