Phát ngôn của CEO Wendy’s gây tranh cãi về hành vi tiêu dùng của khách hàng

Phát biểu gần đây của CEO Wendy’s, ông Kirk Tanner, đã thu hút sự chú ý khi ông nhận định rằng người tiêu dùng hiện nay đang “thận trọng hơn” trong việc chi tiêu, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống nhanh. Nhận định này được đưa ra trong bối cảnh Wendy’s đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành và áp lực từ các yếu tố kinh tế vĩ mô.

Ông Tanner cho biết, công ty đang tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và đổi mới thực đơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, ông cũng thừa nhận rằng sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng đang ảnh hưởng đến doanh thu và chiến lược kinh doanh của Wendy’s.

Phát ngôn của ông Tanner đã nhận được nhiều phản ứng trái chiều từ giới phân tích và người tiêu dùng. Một số người cho rằng ông đang đổ lỗi cho khách hàng thay vì tập trung vào việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Trong khi đó, một số khác đồng tình rằng người tiêu dùng hiện nay đang trở nên cẩn trọng hơn trong việc chi tiêu, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế không ổn định.

Wendy’s hiện đang triển khai các chiến lược mới nhằm thu hút khách hàng, bao gồm việc giới thiệu các món ăn mới và chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Công ty hy vọng rằng những nỗ lực này sẽ giúp cải thiện doanh thu và củng cố vị thế trên thị trường.

Theo Yahoo Finance, TheStreet