Phương pháp bảo vệ bản thân trước các chiến thuật của công ty bảo hiểm

Việc tương tác với các công ty bảo hiểm thường mang lại những trải nghiệm gây thất vọng cho khách hàng. Bạn thường kỳ vọng nhận được sự hỗ trợ từ các công ty bảo hiểm sau nhiều năm đóng phí bảo hiểm, nhưng khi cần thiết, sự hỗ trợ này lại không được như mong đợi. Tuy nhiên, đây là sự thật đáng buồn…

Hầu hết các công ty bảo hiểm đặt lợi ích tài chính của họ lên trên sức khỏe và sự an toàn của người tham gia bảo hiểm. Mô hình kinh doanh cơ bản của họ là thu phí bảo hiểm từ khách hàng và giảm thiểu các khoản chi trả khi có yêu cầu bồi thường.

Bạn có cảm thấy sẵn sàng đối phó với các chiến thuật mà các công ty bảo hiểm có thể sử dụng để chống lại yêu cầu bồi thường của bạn không?

Bài viết này sẽ hé lộ những cách thức hoạt động của các công ty bảo hiểm và cung cấp các chiến lược để bảo vệ bản thân khỏi những thực tế thông thường mà bạn có thể gặp phải khi đối phó với họ.

Ảnh: Internet

Các chiến thuật phổ biến mà các công ty bảo hiểm sử dụng

1. Làm chậm quá trình giải quyết khiếu nại

Thời gian chính là tiền bạc đối với các công ty bảo hiểm. Nếu họ có thể kéo dài thời gian giải quyết yêu cầu của bạn, họ sẽ có cơ hội cao hơn để bạn bỏ cuộc hoặc chấp nhận một mức đền bù thấp vì bạn có thể sẽ cảm thấy nản lòng hoặc cần tiền nhanh chóng. Một số công ty, như Fred Loya Insurance, đã phát triển danh tiếng xấu với các đề nghị bồi thường thấp và các hành vi xấu trong việc giải quyết khiếu nại, khiến người yêu cầu phải đối mặt với các khoản thanh toán chậm và hóa đơn tăng cao. Phòng thủ đầu tiên của bạn chống lại các công ty bảo hiểm xấu bắt đầu bằng việc hiểu rõ cách họ làm chậm quá trình giải quyết khiếu nại.

2. Từ chối các yêu cầu hợp lý

Các công ty bảo hiểm đôi khi từ chối những yêu cầu hợp lý để gây áp lực lên người yêu cầu, khiến họ phải từ bỏ. Họ có thể cho rằng:

• Chính sách bảo hiểm của bạn không bao phủ tình huống cụ thể của bạn.
• Bạn đã bỏ lỡ hạn chót hoặc yêu cầu về việc nộp đơn.
• Bạn cung cấp thông tin không đầy đủ.

3. Làm giảm mức độ tổn thương hoặc thiệt hại

Các nhân viên điều chỉnh của công ty bảo hiểm thường được đào tạo đặc biệt để giảm mức thanh toán của yêu cầu bồi thường. Họ có thể:

• Cho rằng chấn thương của bạn đã tồn tại trước khi xảy ra tai nạn.
• Thách thức mức định giá bạn đã đưa ra cho tài sản của mình.
• Đề xuất các giải pháp sửa chữa rẻ hơn, nhưng không thể sửa chữa tài sản của bạn một cách đầy đủ.

4. Yêu cầu thông tin không cần thiết

Nhân viên điều chỉnh bảo hiểm có thể sẽ liên tục yêu cầu bạn cung cấp tài liệu để làm bạn cảm thấy bối rối. Họ hy vọng bạn sẽ trở nên mệt mỏi và bỏ qua một số chi tiết, dẫn đến việc bạn nhận được một khoản thanh toán ít hơn.

Ảnh: Internet

Cách ghi chép mọi thứ một cách chính xác

Lưu giữ tài liệu đầy đủ chính là sự bảo vệ mạnh mẽ nhất của bạn chống lại các chiến thuật của công ty bảo hiểm. Hãy bắt đầu thu thập chứng cứ ngay lập tức:

• Chụp ảnh tất cả thiệt hại, đảm bảo chụp từ nhiều góc độ.
• Lấy thông tin liên lạc từ các nhân chứng.
• Lưu giữ nhật ký về các cơn đau nếu bạn bị thương.
• Lưu giữ tất cả biên lai mua hàng liên quan đến chi phí phát sinh từ sự cố.
• Ghi âm hoặc ghi lại văn bản các cuộc trò chuyện với đại diện bảo hiểm khi pháp luật cho phép.

Hiểu rõ hợp đồng bảo hiểm của bạn

Phần lớn người tham gia bảo hiểm chỉ mở hợp đồng bảo hiểm của họ khi cần yêu cầu bồi thường. Đây là một sai lầm nghiêm trọng! Hãy luôn xem xét kỹ hợp đồng của bạn trước khi yêu cầu bồi thường.

• Đọc toàn bộ hợp đồng bảo hiểm.
• Hiểu rõ giới hạn bảo hiểm của bạn.
• Biết mức khấu trừ.
• Hiểu rõ những điều khoản loại trừ.
• Nắm rõ thời gian giới hạn để nộp yêu cầu bồi thường.

Hiểu rõ quyền lợi của bạn sẽ giúp bạn có lợi thế khi bảo vệ quyền lợi của mình.

Khi nào cần thuê trợ giúp chuyên nghiệp?

Bạn cần sự trợ giúp chuyên nghiệp vì đối đầu với một công ty bảo hiểm mà không có sự giúp đỡ là như mang dao đi đấu súng. Bạn nên xem xét thuê một chuyên gia nếu:

• Yêu cầu bồi thường của bạn bị từ chối dù có vẻ hợp lý.
• Đề nghị bồi thường thấp hơn nhiều so với kỳ vọng.
• Họ buộc tội bạn gây thiệt hại mà bạn không tạo ra.
• Công ty bảo hiểm có các chiến thuật bảo hiểm xấu.
• Trường hợp của bạn có tổn thương lớn hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nghiêm trọng.

Thuê một luật sư chuyên về yêu cầu bảo hiểm hoặc một điều chỉnh viên công cộng sẽ giúp tạo ra sự cân bằng trong tình huống của bạn. Chuyên môn và kiến thức pháp lý của các chuyên gia có thể tạo ra tác động lớn.

Bảo vệ bản thân trước khi có vấn đề xảy ra

Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Hãy thực hiện các bước sau ngay bây giờ để tránh phải nộp yêu cầu bảo hiểm sau này:

• Mua bảo hiểm một cách thận trọng.
• Nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của khách hàng về yêu cầu bồi thường.
• Xem xét hồ sơ khiếu nại từ bộ phận bảo hiểm của bang bạn.
• Đọc các đánh giá của khách hàng đặc biệt về trải nghiệm yêu cầu bồi thường
• Ghi chép tài sản của bạn.
• Chụp video và ảnh hàng năm về nhà cửa và tài sản.
• Lưu giữ biên lai cho các giao dịch lớn.
• Lưu trữ tài liệu này ở nơi an toàn và dễ tiếp cận.
• Cân nhắc mức khấu trừ cao hơn để có mức phí bảo hiểm thấp hơn, chỉ khi bạn có quỹ khẩn cấp để chi trả mức khấu trừ.
• Hỏi về các chương trình giảm giá. Các công ty bảo hiểm cung cấp các ưu đãi cho khách hàng lắp đặt hệ thống an ninh, chọn các gói bảo hiểm liên kết hoặc có lịch sử không có yêu cầu bồi thường.

Những điều cần nhớ

Khi xử lý yêu cầu bảo hiểm, các công ty bảo hiểm thường hành động ngược lại với lợi ích của bạn. Họ là các doanh nghiệp đang cố gắng bảo vệ lợi nhuận của mình. Để cân bằng lại vị thế của bạn với các công ty bảo hiểm, bạn cần phải hiểu rõ chiến thuật của họ trong khi chuẩn bị kỹ càng.

Hãy nhớ:

• Ghi chép mọi thứ một cách đầy đủ.
• Hiểu rõ hợp đồng của bạn.
• Cân nhắc sự trợ giúp chuyên nghiệp khi cần.
• Đàm phán một cách kiên quyết nhưng chuyên nghiệp.
• Thực hiện các biện pháp phòng ngừa trước khi có yêu cầu bồi thường.

Bảo vệ bản thân trước các chiến thuật bảo vệ lợi nhuận của các công ty bảo hiểm.