Spotify gặp sự cố kỹ thuật khiến hàng nghìn người dùng không thể phát nhạc
Hàng chục ngàn người dùng Spotify trên toàn thế giới đã báo cáo không thể phát nhạc trên ứng dụng do gặp phải sự cố kỹ thuật kéo dài nhiều giờ vào thứ Tư vừa qua. Theo Downdetector, một dịch vụ theo dõi tình trạng các nền tảng trực tuyến, đã có hơn 48,000 báo cáo về sự cố của Spotify trên toàn cầu vào chiều thứ Tư.
Tại Vương quốc Anh, số lượng người báo cáo rằng Spotify không hoạt động đạt đỉnh vào khoảng 1:30 chiều BST, sau khi sự cố bắt đầu xảy ra khoảng 30 phút trước đó. Đến 3 giờ chiều, con số này đã giảm xuống còn khoảng 10,000.
Spotify thông báo dịch vụ đã hoạt động trở lại sau hai giờ. Nền tảng phát trực tuyến này đã đăng trên X vào lúc 5:08 chiều: “Tất cả đã ổn – cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn. Liên hệ với @SpotifyCares nếu bạn cần thêm trợ giúp”.
Nhiều người dùng cho biết họ vẫn có thể phát nhạc đã tải xuống trên thiết bị của mình, nhưng không thể xem nghệ sĩ hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm trên ứng dụng. Một số người khác cho biết nền tảng này hoạt động chậm hoặc không phản hồi.
Sau khi cố gắng tìm kiếm nhạc, Spotify thường hiển thị thông báo “đã xảy ra sự cố” và nút làm mới.
Nhiều người dùng đã bày tỏ sự thất vọng trên mạng xã hội, cho rằng sự cố này đã làm gián đoạn các buổi tập gym hoặc thói quen học tập của họ.
Một phát ngôn viên của nền tảng phát trực tuyến có trụ sở tại Thụy Điển cho biết: “Spotify đã gặp sự cố bắt đầu vào khoảng 6:20 sáng EDT. Tính đến 11:45 sáng EDT, Spotify đã hoạt động trở lại bình thường”.
Trước đó, một phát ngôn viên khác cho biết công ty “đã biết về sự cố và đang làm việc để khắc phục càng sớm càng tốt”, đồng thời khẳng định: “Các báo cáo về việc đây là một cuộc tấn công an ninh là hoàn toàn không chính xác”.
Spotify không cung cấp thêm thông tin về nguyên nhân gây ra sự cố.
Nền tảng này, với hơn 675 triệu người dùng toàn cầu, đã thông báo với BBC rằng “vấn đề với chức năng tìm kiếm đã được giải quyết” và đang triển khai bản cập nhật cho người dùng.
Danh mục
Tin liên quan
