Startup Việt Nam Filum AI nhận đầu tư triệu USD để chuyển đổi số bằng AI

Filum AI, một nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng (CX) do các nhà phát triển Việt sáng lập vừa huy động thành công một triệu USD từ các quỹ đầu tư Nextrans, VinVentures, TheVentures và một số nhà đầu tư cá nhân. Trong số đó có ông Hùng Trần, đồng sáng lập AI for Vietnam. Đại diện Filum AI nhận định, khoản đầu tư này là dấu mốc quan trọng, phản ánh niềm tin vào tiềm năng bùng nổ của AI trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng.

Được thành lập vào năm 2020, Filum AI phát triển nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dưới sự dẫn dắt của CEO Trần Văn Viển – người từng đồng sáng lập Base. Điểm nổi bật của nền tảng là AI Agent, giúp tự động hóa vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm và dự đoán hành vi khách hàng. Hiện các giải pháp của Filum AI đã được triển khai trong nhiều doanh nghiệp lớn thuộc ngành bán lẻ và tài chính. Theo báo cáo DxReport 2024, AI đang được ứng dụng rộng rãi trong trải nghiệm khách hàng với 38% doanh nghiệp sử dụng, trong khi 86% khách hàng sẵn sàng chi trả thêm cho một trải nghiệm tốt hơn.

Đội ngũ Filum AI. Ảnh: NVCC

Khoản đầu tư mới sẽ giúp Filum AI mở rộng đội ngũ R&D, phát triển sản phẩm nhanh hơn, nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng và mở rộng sang thị trường Đông Nam Á. Theo đánh giá của VinVentures, đây là một trong những startup hiếm hoi có năng lực công nghệ mạnh mẽ, tầm nhìn chiến lược và khả năng tạo giá trị thực tiễn. Trong năm 2025, Filum AI đặt mục tiêu đẩy mạnh AI Agent, biến AI thành một yếu tố chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Trước đó, startup này đã đạt được những thành tựu đáng chú ý như lọt vào chương trình Google for Startups Accelerator 2024 và giành vị trí Á quân tại Startup Wheel 2024.