Tại sao phần lớn người lao động Mỹ vẫn chưa sử dụng AI trong công việc?

Mặc dù AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày kể từ khi OpenAI ra mắt ChatGPT vào năm 2022, một nghiên cứu mới đây của Pew Research cho thấy rằng phần lớn người lao động Mỹ vẫn chưa sử dụng AI trong công việc. Theo nghiên cứu này, khoảng 80% người Mỹ không sử dụng AI tại nơi làm việc, và những người có sử dụng AI cũng không mấy hào hứng về lợi ích của nó.

Một trong những lý do chính khiến người lao động Mỹ chưa sử dụng AI là do họ cảm thấy lo lắng hơn là hy vọng về tương lai của AI trong công việc. Theo khảo sát, 52% người tham gia cho biết họ lo lắng về việc AI sẽ ảnh hưởng đến công việc của họ, trong khi chỉ có 36% cảm thấy hy vọng và 29% cảm thấy hào hứng. Điều này cho thấy rằng có một sự thiếu tin tưởng vào khả năng của AI trong việc cải thiện môi trường làm việc.

Credit: The World Economic Forum

Nghiên cứu của Pew Research cũng chỉ ra rằng những người lao động trong các ngành công nghệ thông tin, ngân hàng, tài chính, kế toán, bất động sản và bảo hiểm là những người có khả năng cao nhất tin rằng AI sẽ mang lại nhiều cơ hội việc làm hơn cho họ trong tương lai. Ngược lại, những người lao động có thu nhập thấp và trung bình lại tỏ ra bi quan hơn về việc sử dụng AI trong công việc, cho rằng AI sẽ làm giảm cơ hội việc làm của họ.

Mặc dù người lao động Mỹ chưa sử dụng AI rộng rãi, các công ty công nghệ lớn vẫn đang đầu tư mạnh mẽ vào AI. Theo một báo cáo của Business Insider, các công ty như Amazon, Google, Microsoft và Meta đang lên kế hoạch chi hơn 320 tỷ USD vào các chi phí liên quan đến AI trong năm 2025. Google đã tích hợp các công cụ AI như Gemini Advanced và NotebookLM vào các kế hoạch doanh nghiệp của mình, và Microsoft cũng đang đẩy mạnh việc sử dụng trợ lý AI Copilot.

Một lý do khác khiến việc áp dụng AI chưa đạt được hiệu quả mong muốn là do thiếu chiến lược tích hợp rõ ràng. Nhiều doanh nghiệp vội vàng áp dụng các công cụ AI mới mà không có kế hoạch tích hợp cụ thể, gây áp lực lên nhân viên phải nhanh chóng thích nghi và sử dụng nhiều công nghệ mới, dẫn đến tình trạng mệt mỏi với công cụ.

Mặc dù AI có tiềm năng lớn trong việc cải thiện hiệu suất công việc và tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới, việc áp dụng AI trong công việc tại Mỹ vẫn đang gặp nhiều thách thức. Sự lo lắng của người lao động và thiếu chiến lược tích hợp rõ ràng là những rào cản chính cần được giải quyết để AI có thể thực sự phát huy hiệu quả trong môi trường làm việc.