Throxy được Base10 hậu thuẫn thách thức các ông lớn bán hàng AI với mô hình thanh toán theo cuộc họp

Một startup có trụ sở tại London đang đặt cược rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đã tạo ra nhiều vấn đề hơn là giải pháp trong lĩnh vực tự động hóa bán hàng. Với vòng gọi vốn hạt giống trị giá 6,2 triệu USD do Base10 Partners dẫn dắt và có sự tham gia của Y Combinator, Throxy đang hướng tới những ngành công nghiệp sinh lợi cao nhưng khó tiếp cận nhất trong nền kinh tế, bằng cách ưu tiên yếu tố con người một cách quyết liệt.

Throxy, chuyên cung cấp dịch vụ bán hàng outbound được quản lý toàn diện cho các công ty nhắm đến các lĩnh vực truyền thống như sản xuất, logistics và thiết bị y tế, đã đạt doanh thu định kỳ hàng năm 1,5 triệu USD chỉ với ba nhân viên – một tỷ lệ hiệu quả khiến ngay cả những startup hàng đầu ở Thung lũng Silicon cũng phải ghen tị. Sự nổi lên của công ty này phản ánh làn sóng phản đối ngày càng mạnh mẽ đối với sự bùng nổ của các công cụ bán hàng dựa trên AI, vốn hứa hẹn tự động hóa nhưng thường mang lại kết quả giảm dần.

Trong khi các nhà đầu tư mạo hiểm đã rót hàng tỷ USD vào các đại diện phát triển bán hàng AI (SDRs) và nền tảng tiếp cận tự động, các nhà sáng lập Throxy lập luận rằng những công cụ này đã bỏ lỡ mục tiêu cốt lõi. “Tin nhắn được tạo bởi AI không gây tiếng vang lớn với thị trường và không hiệu quả lắm”, Pablo Jiménez de Parga Ramos, đồng sáng lập Throxy, chia sẻ trong cuộc phỏng vấn độc quyền với VentureBeat. “Chúng tôi hầu như không sử dụng AI ở đó. Chúng tôi tin rằng những thông điệp tốt nhất, ít nhất là ở thời điểm hiện tại, vẫn do con người tạo ra”.

Thách thức mà Throxy nhắm đến giải quyết xuất phát từ sự không khớp cơ bản giữa công nghệ bán hàng hiện đại và các ngành công nghiệp truyền thống – những trụ cột của nền kinh tế toàn cầu. Các công ty bán phần mềm hoặc dịch vụ cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà cung cấp dịch vụ y tế và logistics thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và tiếp cận những người ra quyết định, vốn có dấu vết kỹ thuật số rất hạn chế.

Credit: Venturebeat

Caroline Broder, đối tác tại Base10 Partners dẫn dắt khoản đầu tư, cho biết trọng tâm của Throxy vào các ngành bị bỏ qua đại diện cho cơ hội thị trường khổng lồ mà các ông lớn hiện tại phần lớn bỏ lỡ.

“Thị trường gần như lớn đến mức nực cười – ngay cả khi chỉ tập trung vào doanh nghiệp Mỹ và châu Âu trong vài ngành truyền thống như sản xuất, logistics và phân phối, đã có hàng trăm nghìn công ty sẵn sàng mua hàng”, Broder chia sẻ với VentureBeat.

Điều làm Throxy khác biệt không chỉ là nguồn dữ liệu mà còn mô hình kinh doanh. Thay vì bán giấy phép phần mềm hoặc thu phí hàng tháng, công ty hoạt động dựa trên nguyên tắc thanh toán theo kết quả. Khách hàng chỉ trả tiền khi Throxy sắp xếp được các cuộc họp đủ tiêu chuẩn với khách hàng tiềm năng thực sự.

“Cuộc họp đủ tiêu chuẩn đối với bạn là gì? Hãy quên những gì chúng tôi nghĩ. Đó là gì đối với bạn?”, Jiménez de Parga giải thích. “Bất kỳ định nghĩa nào về cuộc họp đủ tiêu chuẩn mà bạn đưa ra, chúng tôi sẽ tuân thủ, và đó là lý do chúng tôi không bao giờ gặp vấn đề”.

Cách tiếp cận này giải quyết sự lệch lạc lâu dài trong tổ chức bán hàng, nơi lead đủ tiêu chuẩn từ marketing thường không chuyển đổi và đại diện phát triển bán hàng xung đột với nhân viên bán hàng về chất lượng lead. Bằng cách gắn kết thanh toán trực tiếp với kết quả, Throxy buộc phải duy trì tiêu chuẩn nghiêm ngặt đồng thời mang lại lợi nhuận đầu tư dự đoán được cho khách hàng.

Mô hình này đang chứng minh hiệu quả. Imnoo, công ty sản xuất phần mềm báo giá dựa trên AI cho nhà sản xuất CNC, báo cáo tạo ra ba đến năm cuộc họp đủ tiêu chuẩn mỗi tuần một cách ổn định sau khi hợp tác với Throxy. “Ngành sản xuất là một trong những thị trường khó chinh phục nhất – phức tạp và dựa trên mối quan hệ”, Niklas Gerlach, giám đốc điều hành Imnoo, cho biết. “Với Throxy làm đối tác, chúng tôi đang bắt đầu những cuộc trò chuyện thực sự với khách hàng tiềm năng mà chúng tôi biết sẽ quan tâm”.

Cách tiếp cận của Throxy đặt nó vào cuộc cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Salesforce, HubSpot và các đối thủ AI mới nổi đã huy động hàng trăm triệu USD vốn mạo hiểm. Nhưng Broder lập luận rằng các ông lớn hiện tại đối mặt với những bất lợi cấu trúc khi giải quyết các ngành truyền thống.

Quan điểm phản biện của các nhà sáng lập mở rộng đến góc nhìn về xu hướng tự động hóa bán hàng AI rộng lớn hơn. Trong bài đăng blog có tiêu đề “AI SDRs đang giết chết bán hàng” trên trang web Throxy, Jiménez de Parga lập luận rằng hầu hết công cụ bán hàng AI tạo ra nhiều tiếng ồn hơn giá trị, góp phần vào tình trạng bão hòa email khiến tiếp cận hợp pháp khó hơn.

Triết lý này chuyển hóa thành cách vận hành của Throxy. Trong khi công ty sử dụng AI cho xử lý dữ liệu và đánh giá lead, các chuyên gia con người soạn thảo tất cả thông điệp tiếp cận và quản lý mối quan hệ khách hàng. Throxy tự mô tả là cung cấp “Dịch vụ như Phần mềm” thay vì Phần mềm như Dịch vụ truyền thống.

Thách thức mà Throxy đối mặt là liệu cách tiếp cận cao chạm, tập trung vào con người có thể mở rộng hiệu quả đủ để biện minh cho đầu tư mạo hiểm hay không. Các công ty phần mềm truyền thống có thể phục vụ hàng nghìn khách hàng với đội ngũ nhỏ, nhưng doanh nghiệp dịch vụ thường yêu cầu mở rộng tuyến tính nguồn nhân lực.

Jiménez de Parga giải quyết lo ngại này bằng cách chỉ ra thành tích đạt 1,5 triệu USD doanh thu với ba người – một thành tựu đạt được nhờ sử dụng chính nền tảng của mình để tạo toàn bộ đường ống bán hàng.

Công ty dự định sử dụng khoản vốn mới để mở rộng nhân sự gấp gần năm lần, tập trung vào việc tuyển dụng thêm chuyên gia con người để quản lý danh mục khách hàng lớn hơn trong khi duy trì chất lượng cá nhân hóa.

Broder của Base10 cho biết bà không lo lắng về thách thức mở rộng. “Điều này là yếu tố buộc doanh nghiệp phải tìm thấy sự phù hợp sản phẩm-thị trường và xây dựng thứ mà mọi người muốn nhanh hơn”, bà giải thích. “Gắn kết doanh thu với kết quả đặt nhiều niềm tin vào đội ngũ và sản phẩm”.

Thành công của Throxy có thể báo hiệu sự chuyển dịch rộng lớn hơn trong công nghệ bán hàng doanh nghiệp, nơi con lắc đang quay trở lại với chuyên môn con người được tăng cường bởi AI thay vì AI cố thay thế hoàn toàn phán đoán con người.

Xu hướng này phù hợp với sự mệt mỏi ngày càng tăng của khách hàng đối với tiếp cận tự động. Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ phản hồi tích cực cho email lạnh đã giảm đáng kể khi công cụ AI làm ngập hộp thư với tin nhắn chung chung mà người nhận dễ dàng nhận ra là tự động.

“Tôi nghĩ chúng ta đang thấy nhiều đại lý AI, nhưng không có nhiều đại lý AI trả lời chúng”, Jiménez de Parga dự đoán. “Tôi nghĩ sẽ có lúc bắt đầu xuất hiện một loại đàm phán AI nào đó”.

Đối với các ngành truyền thống cụ thể, tác động có thể sâu sắc. Sản xuất, logistics, y tế và các lĩnh vực khác historically chậm áp dụng công nghệ, tạo cơ hội cho các công ty có thể lấp đầy khoảng cách kỹ thuật số bằng chuyên môn con người.

Mô hình thanh toán theo kết quả cũng có thể lan tỏa rộng rãi khi các công ty đối mặt với áp lực chứng minh lợi nhuận rõ ràng từ đầu tư marketing và bán hàng. Trong môi trường kinh tế nơi chi phí thu hút khách hàng tiếp tục tăng, giá dựa trên kết quả mang lại cách thức gắn kết lợi ích nhà cung cấp với thành công khách hàng.

Throxy tốt nghiệp khóa Spring 2025 của Y Combinator cùng với 11x, công ty huy động 50 triệu USD cho đại diện phát triển bán hàng AI – đại diện cho cách tiếp cận hoàn toàn đối lập. Khi cả hai công ty mở rộng, chúng sẽ kiểm tra các tầm nhìn cạnh tranh cho tương lai bán hàng doanh nghiệp.

Người thắng cuộc có thể quyết định liệu thế hệ công nghệ bán hàng tiếp theo sẽ khuếch đại khả năng con người hay cố gắng thay thế chúng hoàn toàn. Nếu Throxy thành công, nó có thể chứng minh rằng trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, sự đổi mới disruptive nhất chính là đưa con người trở lại vị trí trung tâm.