Vì sao các doanh nghiệp thông minh sử dụng AI để giảm tải công việc và tăng tốc đội ngũ?

Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, các doanh nghiệp tiên phong đang chuyển mình mạnh mẽ bằng cách ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ để tự động hóa mà còn để nâng cao năng lực con người. Theo báo cáo mới nhất từ Salesforce và các chuyên gia trên LinkedIn, việc triển khai AI agent – các tác nhân AI có khả năng làm việc độc lập – đang trở thành chiến lược cốt lõi giúp doanh nghiệp giảm tải công việc lặp lại và tăng hiệu suất toàn diện. 

Khái niệm “cognitive download” (tải nhận thức) mô tả việc con người chuyển giao các nhiệm vụ trí tuệ như ghi nhớ, phân tích, hoặc xử lý thông tin cho AI. Điều này giúp giảm áp lực tinh thần và giải phóng thời gian cho các công việc mang tính chiến lược hơn. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thông minh không dừng lại ở đó – họ còn hướng đến “cognitive upgrade” (nâng cấp nhận thức), tức là sử dụng AI để nâng cao kỹ năng, kiến thức và khả năng ra quyết định của nhân viên. 

Ảnh: SmythOS

Theo khảo sát toàn cầu của Salesforce:

• 89% giám đốc nhân sự (CHRO) tin rằng AI sẽ giúp nhân viên chuyển sang các vai trò có giá trị cao hơn.
• 80% tin rằng đến năm 2030, hầu hết các công ty sẽ có mô hình làm việc kết hợp giữa con người và AI.
• 327% là mức tăng trưởng dự kiến trong việc triển khai AI agent từ năm 2025 đến 2027. 

Điều này cho thấy AI không còn là công cụ hỗ trợ đơn lẻ, mà đang trở thành đồng nghiệp kỹ thuật số, cùng con người tạo ra giá trị mới.

Các doanh nghiệp áp dụng AI agent ghi nhận:

• Tăng 30% năng suất lao động
• Giảm 19% chi phí nhân sự
• Rút ngắn thời gian hoàn thành dự án và cải thiện chất lượng đầu ra

AI đang được sử dụng để xử lý email, tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, và thậm chí là viết mã phần mềm – những công việc vốn tiêu tốn nhiều thời gian của nhân viên. 

LinkedIn cũng ghi nhận sự bùng nổ về kỹ năng liên quan đến AI trong hồ sơ người dùng, với mức tăng trưởng 177% trong một năm. Các công ty đang đầu tư mạnh vào đào tạo lại (reskilling) và nâng cao năng lực số cho nhân viên, nhằm chuẩn bị cho một tương lai nơi AI là một phần không thể thiếu trong mọi phòng ban. 

AI không chỉ là công cụ tiết kiệm thời gian – mà còn là chìa khóa để mở ra tiềm năng con người. Doanh nghiệp nào biết cách kết hợp giữa “máy” và “người” một cách thông minh sẽ là những người dẫn đầu trong kỷ nguyên số.