Viettel khẳng định vai trò tiên phong hỗ trợ khách hàng chuyển đổi 4G ở vùng sâu, hải đảo

Trong bối cảnh Việt Nam chuẩn bị tắt sóng hoàn toàn mạng 2G vào năm 2026, Viettel đã triển khai một chiến lược hỗ trợ quyết liệt cho người dân vùng sâu, vùng xa và các hải đảo nhằm giúp họ chuyển đổi từ mạng 2G sang 4G. Việc tắt sóng 2G không chỉ là một thay đổi lớn trong hạ tầng viễn thông mà còn là bước tiến quan trọng thúc đẩy phát triển xã hội số và chính phủ điện tử tại Việt Nam.

Để đảm bảo mọi khách hàng đều có cơ hội chuyển đổi lên 4G và tiếp cận các tiện ích từ Internet di động, Viettel đã thành lập các đội bán hàng lưu động. Các đội này đi đến từng địa phương, thậm chí từng nhà để tuyên truyền về việc tắt sóng 2G và hỗ trợ khách hàng trong việc chuyển đổi lên mạng 4G. Đây là một nỗ lực của Viettel nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi công nghệ.

Ảnh: Viettel

Theo ông Cao Anh Sơn, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel, việc triển khai đội bán hàng lưu động là chiến lược quan trọng giúp Viettel giải quyết các thách thức trong quá trình chuyển đổi công nghệ viễn thông, đặc biệt là đối với các khách hàng ở vùng sâu, hải đảo. “Chúng tôi đi từng nhà, gọi điện đến từng thuê bao để giải thích về việc tắt sóng 2G cũng như hỗ trợ chuyển đổi lên 4G. Điều này sẽ giúp người dân hưởng lợi từ Internet di động, đặc biệt là trong thời đại kỹ thuật số hiện nay.”

Ngoài việc tuyên truyền, Viettel còn cung cấp các giải pháp thiết thực để hỗ trợ người dân chuyển đổi công nghệ. Các dòng máy 4G của Viettel hiện có giá bán từ 195.000 đồng, trong khi các điện thoại thông minh giảm giá đến 50%, chỉ còn hơn 1 triệu đồng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các thiết bị di động hỗ trợ 4G.

Anh Trần Văn Định, một người dân ở bản Cắng Đắng, xã San Thàng, Lai Châu, chia sẻ: “Tôi vẫn dùng điện thoại ‘cục gạch’ vì nghĩ smartphone đắt tiền. Nghe tư vấn, tôi mới biết có những mẫu điện thoại thông minh, phù hợp với kinh tế của gia đình. Chuyển sang sử dụng, tôi thấy tiện lợi hơn hẳn.”

Ảnh: Viettel

Theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông, mạng 2G sẽ được tắt sóng hoàn toàn vào năm 2026. Việc này sẽ giải phóng tần số để tập trung phát triển các công nghệ viễn thông tiên tiến hơn như 4G và 5G, tạo nền tảng vững chắc cho Chính phủ điện tử, xã hội số và các dịch vụ mới.

Viettel cho biết, tính đến tháng 9/2024, con số thuê bao sử dụng 2G đã giảm mạnh từ gần 10 triệu xuống dưới 1 triệu người, cho thấy quá trình chuyển đổi đang diễn ra nhanh chóng. Để hỗ trợ các khách hàng gặp khó khăn về tài chính, Viettel cũng đã triển khai chương trình chuyển đổi miễn phí, giúp người dân không bị gián đoạn dịch vụ và tiếp tục tận hưởng lợi ích từ công nghệ viễn thông hiện đại.

Việc tắt sóng 2G không chỉ đơn giản là một thay đổi về công nghệ mà còn mở ra cơ hội phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên nền tảng 4G và 5G. Ông Cao Anh Sơn nhấn mạnh, với hạ tầng mạng 4G và 5G, Viettel sẽ có thể cung cấp các dịch vụ có giá trị cao hơn, bao gồm các dịch vụ điện toán đám mây, game, streaming và các nền tảng dành cho giới trẻ. Đặc biệt, với 5G, Viettel sẽ đẩy mạnh các công nghệ mới như thực tế ảo (AR) và thực tế ảo tăng cường (VR), mở ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ cho ngành sáng tạo nội dung tại Việt Nam. Ngoài ra, mạng 4G và 5G sẽ giúp các nhà sáng tạo nội dung tại Việt Nam phát triển các sản phẩm sáng tạo với chất lượng cao hơn, tạo ra một làn sóng mới trong ngành giải trí và công nghệ.

Viettel không chỉ nhìn nhận việc chuyển đổi từ 2G lên 4G như một thách thức, mà còn là cơ hội để phát triển xã hội số và xây dựng nền tảng hạ tầng công nghệ mạnh mẽ cho tương lai. Với chiến lược “lấy nông thôn vây thành thị”, Viettel đang nỗ lực để đảm bảo rằng mọi người dân, dù ở vùng sâu, vùng xa hay hải đảo, đều có thể tiếp cận công nghệ mới nhất và không bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng số.