Comcast cam kết giữ nguyên giá internet trong 5 năm nhằm giữ chân khách hàng
Tập đoàn truyền thông Comcast mới đây đã công bố một bước đi táo bạo trong nỗ lực giữ chân người dùng: khóa giá dịch vụ internet Xfinity trong vòng 5 năm. Động thái này được đưa ra trong bối cảnh cuộc cạnh tranh trên thị trường băng thông rộng ngày càng khốc liệt, đặc biệt từ các nhà cung cấp dịch vụ không dây như AT&T, T-Mobile và Verizon – những công ty đã thu hút người dùng bằng các gói dịch vụ tích hợp giữa internet và dữ liệu di động tốc độ cao.
Theo thông báo, Comcast sẽ cung cấp các gói internet Xfinity cho khách hàng mới với mức giá khởi điểm từ 55 đô la mỗi tháng, được giữ nguyên trong suốt 5 năm mà không cần ràng buộc hợp đồng dài hạn. Ngoài ra, khách hàng sẽ được sử dụng miễn phí một năm dịch vụ mạng không dây không giới hạn. Chính sách linh hoạt này cho phép người dùng có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào, qua đó gia tăng tính cạnh tranh và thu hút người dùng mới.
Ảnh: Reuters
Steve Croney, Giám đốc điều hành bộ phận Kết nối và Nền tảng của Comcast chia sẻ: “Chúng tôi đang giải quyết hai vấn đề khiến người tiêu dùng đau đầu nhất, đó là chi phí ngày càng tăng và sự thiếu minh bạch”. Đây được xem là lời phản hồi trực tiếp của Comcast trước tình trạng sụt giảm thuê bao thời gian qua, đặc biệt là việc mất 139.000 khách hàng trong quý 4 năm ngoái – con số vượt xa dự đoán ban đầu của công ty.
Để củng cố vị thế trong thị trường dân dụng, Comcast gần đây đã bổ nhiệm ông Jon Gieselman – cựu lãnh đạo cấp cao của Apple làm Giám đốc tăng trưởng cho mảng kết nối. Trong khi đó, đối thủ Verizon cũng đã áp dụng chính sách khóa giá trong 3 năm đối với các dịch vụ mạng myPlan và myHome, cho thấy mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông vẫn đang tiếp tục gia tăng.
Danh mục
Tin liên quan
