Microsoft dự báo mô hình công ty tiên phong với AI làm nhân sự

Microsoft dự báo rằng trong tương lai, bất kỳ cá nhân nào cũng có thể trở thành “ông chủ” của các nhân viên trí tuệ nhân tạo (AI). Hãng phần mềm Mỹ tin rằng AI sẽ dẫn đến sự ra đời của một mô hình doanh nghiệp mới, gọi là “công ty tiên phong” (frontier firm), nơi con người giữ vai trò định hướng, giao việc và giám sát các AI thực hiện nhiệm vụ. Theo ông Jared Spataro, lãnh đạo cấp cao của Microsoft, mọi nhân viên từ hội đồng quản trị đến các bộ phận sản xuất đều cần tư duy như một CEO vận hành một startup sử dụng AI.

Là nhà đầu tư lớn của OpenAI, Microsoft dự đoán trong vòng 5 năm tới, nhiều tổ chức sẽ chuyển mình thành “công ty tiên phong”. Khác với mô hình truyền thống, các doanh nghiệp mới này sẽ vận hành linh hoạt dựa trên “trí tuệ theo yêu cầu”, ứng dụng AI để thực hiện tức thời các nhiệm vụ như tổng hợp dữ liệu bán hàng, lập báo cáo tài chính… Quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra qua ba giai đoạn: từ việc mỗi nhân viên có trợ lý AI riêng, tới việc AI trở thành đồng nghiệp kỹ thuật số cho một số nhiệm vụ và cuối cùng là con người đóng vai trò định hướng, kiểm tra AI khi cần thiết.

Ảnh minh họa: Unite.AI

Tác động của AI sẽ lan rộng từ các ngành nghiên cứu, học thuật, luật pháp đến cả lĩnh vực sản xuất phần mềm. Ví dụ, trong chuỗi cung ứng, AI có thể đảm nhận toàn bộ khâu vận hành kho bãi, còn con người tập trung điều phối và duy trì quan hệ đối tác. Dù AI hứa hẹn gia tăng năng suất và giảm công việc lặp đi lặp lại, nhiều chuyên gia cảnh báo nguy cơ mất việc diện rộng. Báo cáo quốc tế về an toàn AI do Anh tài trợ cho rằng khi các tác nhân AI đủ mạnh, nhiều người sẽ mất công việc hiện tại.

Cùng lúc, Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) ước tính khoảng 60% việc làm tại các nền kinh tế phát triển sẽ chịu ảnh hưởng từ AI với một nửa trong số đó có thể bị tác động tiêu cực. Viện Tony Blair (Anh) dự báo AI có thể thay thế tới ba triệu việc làm ở khu vực tư nhân, dù tổng số lao động mất việc có thể chỉ ở mức hàng trăm nghìn nhờ các công việc mới do AI tạo ra. Tiến sĩ Andrew Rogoyski từ Đại học Surrey cảnh báo rằng việc lạm dụng AI để giảm biên chế có thể làm các lãnh đạo doanh nghiệp mất dần kiến thức, sự sáng tạo và khả năng duy trì quan hệ đối tác – những yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững.