Agentic AI: làn sóng đổi mới tiếp theo trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp

Trong khi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như GPT-4 đã tạo ra bước nhảy vọt trong khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thì một xu hướng mới đang dần định hình tương lai của AI: Agentic AI – trí tuệ nhân tạo có khả năng hành động độc lập, phối hợp theo nhóm và đưa ra quyết định theo mục tiêu. 

Khác với các hệ thống AI truyền thống vốn chỉ phản hồi theo yêu cầu, Agentic AI là các “tác nhân thông minh” có khả năng chủ động hành động, tự đặt mục tiêu, lên kế hoạch và phối hợp với các tác nhân khác hoặc con người để hoàn thành nhiệm vụ. Những tác nhân này có thể:

• Tự động thu thập thông tin từ nhiều nguồn
• Phân tích dữ liệu theo ngữ cảnh
• Đưa ra quyết định và hành động mà không cần chỉ thị trực tiếp
• Học hỏi và điều chỉnh hành vi theo thời gian

Ảnh: Medium

Theo VentureBeat, Agentic AI không chỉ nâng cao năng suất mà còn mở ra khả năng tự động hóa các quy trình phức tạp trong doanh nghiệp, từ chăm sóc khách hàng, quản lý chuỗi cung ứng đến phát triển phần mềm. Các đặc điểm nổi bật bao gồm:

• Tính chủ động: AI không chỉ phản hồi mà còn dự đoán và hành động trước nhu cầu.
• Cá nhân hóa sâu: Tác nhân có thể điều chỉnh hành vi dựa trên sở thích, cảm xúc và hành vi của người dùng.
• Khả năng đa phương thức: Xử lý đồng thời văn bản, hình ảnh, giọng nói và dữ liệu cấu trúc.
• Trí tuệ cảm xúc: Một số tác nhân có thể nhận biết và phản hồi theo cảm xúc người dùng, đặc biệt hữu ích trong chăm sóc sức khỏe và dịch vụ khách hàng.

Các doanh nghiệp đang bắt đầu triển khai Agentic AI trong nhiều lĩnh vực:

• Tài chính: Tác nhân AI có thể giám sát thị trường, phát hiện rủi ro và đề xuất chiến lược đầu tư.
• Y tế: Hỗ trợ bác sĩ trong chẩn đoán, theo dõi bệnh nhân và cá nhân hóa phác đồ điều trị.
• Thương mại điện tử: Tư vấn mua sắm, quản lý kho hàng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
• Phát triển phần mềm: Các nhóm AI có thể tự động viết mã, kiểm thử và triển khai ứng dụng.

Microsoft và NVIDIA đang đóng vai trò trung tâm trong việc thúc đẩy làn sóng Agentic AI. Azure AI Foundry cung cấp nền tảng để thiết kế, triển khai và quản lý các tác nhân AI ở quy mô doanh nghiệp. Trong khi đó, hạ tầng GPU mạnh mẽ của NVIDIA giúp xử lý khối lượng dữ liệu lớn và mô hình phức tạp một cách hiệu quả. 

Theo dự báo của Deloitte, 50% doanh nghiệp sử dụng AI tạo sinh sẽ triển khai thử nghiệm Agentic AI trước năm 2027. Đây không chỉ là một xu hướng công nghệ, mà còn là bước chuyển mình trong cách doanh nghiệp vận hành, ra quyết định và đổi mới.