74% doanh nghiệp viễn thông Úc đối mặt với rủi ro dữ liệu

Một báo cáo mới công bố bởi Appian đã làm dấy lên hồi chuông cảnh báo về thực trạng dữ liệu trong ngành viễn thông Úc. Theo khảo sát với 234 chuyên gia trong ngành, có tới 74% cho biết họ đang làm việc với dữ liệu không đầy đủ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng ra quyết định, bảo mật thông tin và chất lượng dịch vụ khách hàng. 

Trong vòng 5 năm qua, 90% doanh nghiệp viễn thông tại Úc đã triển khai các công cụ và sáng kiến kỹ thuật số mới. Tuy nhiên, thay vì mang lại hiệu quả toàn diện, làn sóng chuyển đổi số này lại đang tạo ra một nghịch lý: càng số hóa, doanh nghiệp càng dễ rơi vào tình trạng phân mảnh dữ liệu, thiếu đồng bộ và gia tăng rủi ro bảo mật.

Ảnh: AI Magazine

Luke Thomas, Phó Chủ tịch khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản của Appian, nhận định rằng công nghệ đang cách mạng hóa ngành viễn thông, đặc biệt với sự hỗ trợ của dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, nếu không đi kèm với một chiến lược an ninh mạng rõ ràng, chính những công nghệ này có thể trở thành điểm yếu chí mạng, mở ra cánh cửa cho các cuộc tấn công mạng và vi phạm dữ liệu quy mô lớn. 

Báo cáo chỉ ra rằng 46% người tham gia khảo sát gặp khó khăn trong việc bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư. Điều này đặc biệt đáng lo ngại trong bối cảnh các vụ rò rỉ dữ liệu ngày càng phổ biến, điển hình là sự cố tại Telstra khiến thông tin của hơn 47.000 khách hàng bị lộ.

So với các ngành khác như chuỗi cung ứng hay năng lượng – nơi chỉ khoảng 36% chuyên gia coi bảo mật dữ liệu là vấn đề lớn – ngành viễn thông đang gánh chịu áp lực cao hơn nhiều. Điều này phản ánh mức độ phụ thuộc vào dữ liệu và tính chất nhạy cảm của thông tin mà các nhà mạng đang xử lý hàng ngày. 

Appian khuyến nghị các doanh nghiệp viễn thông cần triển khai các giải pháp bảo mật cấp doanh nghiệp, bao gồm xác thực một lần (SSO), phát hiện xâm nhập theo thời gian thực và mã hóa đầu-cuối. Ngoài ra, việc cải thiện khả năng truy cập dữ liệu – một vấn đề mà 39% người tham gia khảo sát cho là vẫn chưa được giải quyết – cũng cần được ưu tiên để đảm bảo tính liên tục trong vận hành và dịch vụ khách hàng.

Tuy nhiên, giải pháp không chỉ nằm ở công nghệ. Vấn đề cốt lõi là cách doanh nghiệp thiết kế và quản lý hệ thống dữ liệu của mình. Một chiến lược dữ liệu toàn diện, kết hợp giữa công nghệ, quy trình và con người, mới có thể giúp ngành viễn thông Úc vượt qua được “cái bóng” của chính cuộc cách mạng số mà họ đang theo đuổi.