Hành khách bị kéo mạnh khỏi máy bay của hãng Thai Lion Air vì đòi chuyển chỗ ngồi rộng hơn

Một chuyến bay của hãng Thai Lion Air khởi hành từ sân bay Don Mueang đã bị trì hoãn gần một giờ đồng hồ sau khi một hành khách gây náo loạn vì không được chuyển sang ghế ngồi có lối đi rộng hơn.

Hành khách – được mô tả là người có thân hình lớn và mặc áo thun cam in hình Garfield – đã yêu cầu chuyển từ ghế sát cửa sổ sang hàng ghế gần cửa thoát hiểm để có thêm không gian. Khi yêu cầu bị từ chối do lý do an toàn, người này tỏ ra tức giận, nằm chắn lối đi và từ chối rời khỏi máy bay, khiến những hành khách xung quanh vô cùng bức xúc.

Tiếp viên đã nhiều lần yêu cầu người đàn ông rời ghế nhưng không thành công. Cuối cùng, cảnh sát sân bay được gọi đến và phải dùng biện pháp mạnh: kéo người này khỏi máy bay bằng tay và dây đai an toàn. Hình ảnh từ video ghi lại cho thấy hành khách này bị kéo lê qua lối đi trong khi vẫn kháng cự, khiến nhiều người chứng kiến không khỏi sửng sốt.

Vụ việc khiến chuyến bay bị trễ gần một tiếng, ảnh hưởng đến hàng trăm hành khách. Trên mạng xã hội, nhiều người chỉ trích hành khách này là “ích kỷ” và “gây rối công cộng”. Trong khi đó, một số ý kiến lại cho rằng các hãng bay nên xem xét hỗ trợ tốt hơn cho những hành khách có nhu cầu đặc biệt về chỗ ngồi.

Sự việc làm dấy lên tranh cãi về cách ngành hàng không đối xử với hành khách có thân hình lớn. Nhiều hãng hiện nay không có chính sách rõ ràng về việc hỗ trợ chuyển chỗ cho hành khách cần thêm không gian, dẫn đến những xung đột không đáng có. Ngoài ra, vụ việc cũng phản ánh áp lực ngày càng lớn đối với các tổ bay trong việc duy trì trật tự và xử lý tình huống khẩn cấp mà không làm gián đoạn lịch trình bay.

Sự cố trên chuyến bay của Thai Lion Air là lời cảnh báo về nhu cầu cải thiện chính sách phục vụ đa dạng hành khách, cũng như nâng cao kỹ năng xử lý khủng hoảng cho tiếp viên hàng không. Trong khi các hãng bay phải tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt, việc đảm bảo trải nghiệm công bằng và nhân văn cho mọi hành khách cũng là điều không thể bỏ qua.

Theo Yahoo News.