Ngân hàng toàn cầu đối mặt nguy cơ cắt giảm 200.000 việc làm vì AI

Một nghiên cứu của Bloomberg Intelligence tiết lộ rằng các ngân hàng trên toàn thế giới dự kiến sẽ cắt giảm khoảng 200.000 việc làm trong vòng 3-5 năm tới do sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI). Các cuộc phỏng vấn với hơn 100 giám đốc công nghệ từ các ngân hàng lớn cho thấy trung bình mỗi ngân hàng sẽ giảm 3% lực lượng lao động mỗi năm. Phần lớn sự cắt giảm tập trung vào các bộ phận back office (hành chính), middle office (quản lý rủi ro, tính toán lợi nhuận) và các hoạt động dịch vụ có tính chất lặp lại.

Tomasz Noetzel, trưởng nhóm nghiên cứu nhận định rằng AI sẽ không hoàn toàn thay thế con người mà thay vào đó là chuyển đổi cách thức làm việc. Dự báo, AI sẽ giúp tăng lợi nhuận trước thuế của ngành ngân hàng từ 12% đến 17% vào năm 2027, tương đương mức tăng 180 tỷ USD. Điều này xuất phát từ việc nhiều ngân hàng đã đầu tư mạnh vào AI và công nghệ thông tin trong những năm gần đây nhằm cải thiện quy trình và giảm chi phí.

Ảnh: International Banker

Tuy nhiên, không phải tất cả đều nhìn nhận AI theo hướng tiêu cực. Theo Citi, 54% công việc trong ngành ngân hàng có nguy cơ tự động hóa cao nhưng nhiều chuyên gia lại nhấn mạnh rằng AI sẽ tạo ra xu hướng “thay thế vai trò” thay vì “thay thế hoàn toàn”. Teresa Heitsenrether, đại diện JPMorgan cho rằng việc áp dụng AI sẽ mở ra nhiều cơ hội việc làm mới. CEO Jamie Dimon cũng nhấn mạnh rằng AI không chỉ cải thiện năng suất lao động mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống, giảm áp lực làm việc cho con người.

Mặc dù AI đang thể hiện khả năng vượt trội trong nhiều lĩnh vực nhưng các chuyên gia như Yoshua Bengio và ông Trương Gia Bình đều đồng ý rằng AI chưa thể thay thế hoàn toàn con người trong các công việc yêu cầu tư duy chiến lược và tương tác xã hội. AI được xem là công cụ hỗ trợ và để thích nghi, lực lượng lao động cần trau dồi kiến thức về AI, học máy và các kỹ năng phân tích để duy trì sự cạnh tranh trong kỷ nguyên số.