Sự cố kỹ thuật gây gián đoạn dịch vụ ngân hàng của Capital One

Nhiều khách hàng của Capital One đã báo cáo gặp vấn đề với việc nhận tiền gửi và truy cập tài khoản của họ. Một cơ sở dữ liệu trực tuyến ghi nhận các sự cố, hơn 2.000 người đã báo cáo gặp vấn đề với dịch vụ ngân hàng của Capital One vào sáng thứ năm.

Sự cố này được xác định là do vấn đề kỹ thuật từ một nhà cung cấp bên thứ ba, ảnh hưởng đến các dịch vụ tài khoản, tiền gửi và xử lý thanh toán cho một số khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và ngân hàng thương mại. Capital One đã nhanh chóng phản hồi trên mạng xã hội, cho biết họ đang làm việc với nhà cung cấp để khắc phục sự cố và khôi phục dịch vụ. Công ty cũng cam kết sẽ chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh hợp lý do sự cố này.

Credit: MSN

Nhiều khách hàng đã bày tỏ sự thất vọng trên mạng xã hội về việc không thể truy cập tài khoản và nhận tiền gửi trực tiếp của họ. Một số người cho biết họ đã chờ đợi hơn 24 giờ mà vẫn chưa nhận được tiền gửi của mình. Capital One đã xin lỗi vì sự bất tiện này và cam kết sẽ giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Capital One dự kiến các dịch vụ sẽ dần trở lại bình thường trong suốt ngày hôm nay và phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết vào sáng ngày mai. Sự cố này đã gây ra sự gián đoạn lớn cho nhiều khách hàng và đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của các hệ thống ngân hàng hiện đại.