Starbucks cập nhật quy định đồng phục nhân viên: Tập trung vào sự đồng nhất và trải nghiệm khách hàng
Starbucks thông báo sẽ áp dụng quy định đồng phục mới cho nhân viên pha chế (barista) tại các cửa hàng ở Bắc Mỹ, bắt đầu từ ngày 12 tháng 5. Sự thay đổi này nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tạo ra trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.
Theo quy định mới, nhân viên pha chế sẽ mặc áo đen trơn, có thể là áo thun hoặc áo sơ mi, tay ngắn hoặc dài, kết hợp với quần đen, quần kaki hoặc quần jean xanh. Starbucks sẽ cung cấp miễn phí hai áo đen có logo thương hiệu cho mỗi nhân viên để hỗ trợ việc tuân thủ quy định này.
Credit: Yahoo Lifestyle Canada
Mục tiêu của thay đổi này là làm nổi bật chiếc tạp dề xanh đặc trưng của Starbucks, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện nhân viên và tạo cảm giác quen thuộc khi ghé thăm bất kỳ cửa hàng nào trong hệ thống.
Quy định đồng phục mới là một phần trong chiến lược tổng thể của CEO Brian Niccol nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Các biện pháp khác bao gồm:
- Yêu cầu khách hàng phải mua hàng hoặc đi cùng người mua hàng để sử dụng nhà vệ sinh.
- Khuyến khích nhân viên viết lời nhắn cá nhân trên ly cho khách hàng.
- Cung cấp nhiều lựa chọn refill miễn phí hơn cho một số loại đồ uống.
Những thay đổi này nhằm tạo ra môi trường thân thiện, thoải mái và tăng cường sự kết nối giữa nhân viên và khách hàng.
Phản ứng từ nhân viên và khách hàng về quy định đồng phục mới vẫn đang được theo dõi. Tuy nhiên, việc đơn giản hóa quy định ăn mặc được kỳ vọng sẽ giúp nhân viên tập trung hơn vào việc phục vụ và tương tác với khách hàng, đồng thời củng cố hình ảnh thương hiệu của Starbucks.
Với những thay đổi này, Starbucks hy vọng sẽ mang đến trải nghiệm nhất quán và chất lượng dịch vụ cao hơn cho khách hàng trên toàn hệ thống.
Danh mục
Tin liên quan
