Starbucks vừa chính thức công bố việc bổ nhiệm Anand Varadarajan, cựu lãnh đạo công nghệ của Amazon Grocery, vào vị trí Giám đốc công nghệ. Động thái này cho thấy tập đoàn cà phê lớn nhất thế giới đang đặt công nghệ vào trung tâm của chiến lược tái cấu trúc và tăng trưởng trong giai đoạn cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành bán lẻ toàn cầu.

Trong một động thái đầy bất ngờ và gây chú ý trên toàn cầu, Starbucks – thương hiệu cà phê nổi tiếng khắp thế giới, mới đây đã công bố việc ra mắt dòng máy ảnh kỹ thuật số mang thương hiệu Starbucks dành riêng cho thị trường Trung Quốc. Sản phẩm này không chỉ là một món đồ phụ kiện đơn thuần mà còn mở ra một hướng tiếp cận mới lạ trong chiến lược thương hiệu của công ty vốn gắn liền với văn hóa cà phê hơn bốn thập kỷ qua. 

Mới đây, Starbucks bắt đầu áp dụng quy định đồng phục mới, yêu cầu các nhân viên pha chế (barista) mặc áo đen trơn và quần kaki, denim xanh hoặc đen. Quy định này là một phần trong chiến lược "Quay về cội nguồn" do CEO Brian Niccol khởi xướng, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu với chiếc tạp dề xanh đặc trưng của Starbucks. 

Mới đây, Starbucks chuỗi cà phê lớn nhất thế giới thông báo kế hoạch tuyển dụng hàng nghìn nhân viên pha chế (barista) mới tại các cửa hàng ở Bắc Mỹ, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào các hệ thống tự động hóa trong quy trình phục vụ khách hàng.

Công đoàn Workers United, đại diện cho hàng nghìn nhân viên pha chế tại chuỗi cà phê Starbucks ở Hoa Kỳ đã từ chối đề xuất tăng lương mới nhất từ phía công ty. Theo đó, đề xuất này đảm bảo mức tăng lương hàng năm tối thiểu 2% nhưng không đi kèm bất kỳ khoản tăng lương ngay lập tức hay cải thiện phúc lợi nào khác như chăm sóc sức khỏe. Trong cuộc bỏ phiếu với sự tham gia của 490 đại biểu công đoàn đại diện cho hơn 550 cửa hàng có tới 81% phản đối kế hoạch này.

Starbucks thông báo sẽ áp dụng quy định đồng phục mới cho nhân viên pha chế (barista) tại các cửa hàng ở Bắc Mỹ, bắt đầu từ ngày 12 tháng 5. Sự thay đổi này nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tạo ra trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.​

Starbucks muốn tạo ra một không gian thoải mái hơn cho khách hàng với thêm ghế ngồi, nhiều ổ cắm điện và cà phê miễn phí refill. Chuỗi cà phê này cũng gần đây đã đơn giản hóa và làm mới thực đơn của mình nhằm "giảm thời gian chờ đợi, cải thiện chất lượng và tính nhất quán, và làm nổi bật bản sắc cốt lõi của chúng tôi như một công ty cà phê," Starbucks cho biết trong một tuyên bố vào tháng trước. Đầu năm nay, công ty cũng đã thay đổi chính sách sử dụng nhà vệ sinh, giờ đây yêu cầu khách hàng phải đặt món từ thực đơn mới được phép sử dụng nhà vệ sinh hoặc ngồi lại trong cửa hàng.

Starbucks, chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng toàn cầu, đã công bố một loạt thay đổi mới nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại các cửa hàng ở Mỹ và Canada. Những thay đổi này bao gồm việc miễn phí nạp lại đồ uống và sự trở lại của quầy gia vị, mang đến nhiều tiện ích hơn cho khách hàng.