Starbucks thực hiện những thay đổi lớn: Miễn phí nạp lại và trở lại quầy gia vị

Starbucks, chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng toàn cầu, đã công bố một loạt thay đổi mới nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại các cửa hàng ở Mỹ và Canada. Những thay đổi này bao gồm việc miễn phí nạp lại đồ uống và sự trở lại của quầy gia vị, mang đến nhiều tiện ích hơn cho khách hàng.

Một trong những thay đổi đáng chú ý nhất là việc Starbucks sẽ cung cấp miễn phí nạp lại đồ uống cho khách hàng dùng tại chỗ. Cụ thể, khách hàng có thể nạp lại miễn phí cà phê nóng, cà phê đá, trà nóng hoặc trà đá trong cùng một lần ghé thăm cửa hàng. Tuy nhiên, các loại đồ uống như cold brew, nitro cold brew, trà đá chanh và các loại đồ uống có hương vị khác sẽ không được áp dụng chính sách này.

Credit: Quartz

Starbucks cũng đã quyết định mang trở lại quầy gia vị tại các cửa hàng của mình. Tại quầy gia vị, khách hàng có thể tự do thêm kem, sữa và các loại đường vào đồ uống của mình. Điều này giúp khách hàng có thể tùy chỉnh đồ uống theo sở thích cá nhân một cách dễ dàng hơn.

Bắt đầu từ ngày 27 tháng 1 năm 2025, Starbucks sẽ sử dụng ly sứ, ly thủy tinh hoặc ly cá nhân sạch mà khách hàng mang từ nhà cho các đơn hàng dùng tại chỗ. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu rác thải nhựa mà còn mang lại trải nghiệm uống cà phê thân thiện với môi trường hơn.

Starbucks cũng đã cập nhật “Quy Tắc Ứng Xử Tại Quán Cà Phê” để đảm bảo môi trường an toàn và thoải mái cho tất cả khách hàng và nhân viên. Quy tắc này cấm các hành vi phân biệt đối xử, bạo lực, tiêu thụ rượu từ bên ngoài, hút thuốc, sử dụng ma túy và xin tiền tại các cửa hàng của Starbucks.

Ngoài những thay đổi trên, Starbucks cũng đã loại bỏ phí thay thế sữa không từ động vật tại các cửa hàng do công ty sở hữu và điều hành ở Mỹ và Canada từ đầu tháng 11 năm 2024. Điều này giúp khách hàng có thêm lựa chọn về sữa mà không phải lo lắng về chi phí phát sinh.

Những thay đổi mới của Starbucks nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và thúc đẩy sự bền vững. Việc miễn phí nạp lại đồ uống, trở lại quầy gia vị và sử dụng ly tái sử dụng là những bước đi tích cực trong việc cải thiện dịch vụ và bảo vệ môi trường. Starbucks hy vọng rằng những thay đổi này sẽ nhận được sự ủng hộ và hài lòng từ phía khách hàng.