Theo Reuters đưa tin ngày 26/6/2025, loạt video do những người dùng được chọn ghi lại trong giai đoạn thử nghiệm robotaxi của Tesla tại Austin, Texas cho thấy xe tự lái gặp nhiều lỗi cả trong điều hành và an toàn. Trong những ngày đầu triển khai, xe đã tự đi vào làn ngược chiều, dừng giữa đường cao tốc hoặc tại giao lộ, thậm chí phanh gấp không cần thiết, gây mất an toàn cho hành khách.
Trong một đoạn video, chiếc Tesla Model Y đang bật đèn xi-nhan rẽ trái nhưng lại chạy thẳng vào làn đi ngược chiều, khiến xe sau phải bấm còi ngay lập tức. Cảnh phanh đột ngột khác làm hành khách bị giật người và đồ đạc rơi xuống sàn. Thêm nữa, một clip khác còn cho thấy robotaxi tự nhiên dừng giữa làn đường khi gặp xe cảnh sát đang đỗ trước nó, dù không có dấu hiệu cảnh báo trước.
Tesla đã thực hiện thử nghiệm với đội ngũ nhân viên ngồi ở ghế phụ được gọi là “safety monitor” và cũng hỗ trợ qua điều khiển từ xa (teleoperation) trong các tình huống khó xử lý. Mặc dù không có tai nạn nghiêm trọng nào xảy ra, những tình huống này vẫn thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ Cơ quan An toàn Giao thông Quốc lộ Mỹ (NHTSA), đã liên hệ với Tesla để thu giữ bản ghi và giải trình. Một chuyên gia từ Đại học Carnegie Mellon nhận xét rằng đây là thời điểm quá sớm để có nhiều video về lái xe lẫn lộn và kém ngay ngày đầu tiên.
Austin với luật pháp cho phép thử nghiệm xe tự lái ít kiểm soát nhất trên nước Mỹ, trở thành nơi đầu tiên Tesla triển khai dịch vụ robotaxi thương mại, với khoảng 10 – 20 chiếc Model Y hoạt động, miễn phí cho người dùng được chọn và hoạt động chỉ trong vùng hạn chế, thời gian giới hạn cùng điều kiện thời tiết thuận lợi.