Apple chi 250 triệu USD dàn xếp vụ kiện Siri AI, hàng triệu người dùng iPhone có thể được bồi thường

Ảnh: AP Photo 

Theo AP và Reuters, vụ kiện được đệ trình tại tòa án liên bang ở California (Mỹ), cho rằng Apple đã quảng bá các tính năng Siri tích hợp AI nâng cao trong chiến dịch tiếp thị cho dòng iPhone 16 và một số mẫu iPhone 15, dù những tính năng này chưa thực sự sẵn sàng khi sản phẩm lên kệ.

Thỏa thuận dàn xếp áp dụng cho khoảng 37 triệu thiết bị được bán tại Mỹ trong giai đoạn từ ngày 10/6/2024 đến 29/3/2025. Nếu được tòa án phê duyệt, người dùng đủ điều kiện có thể nhận từ 25 đến 95 USD cho mỗi thiết bị, tùy số lượng đơn yêu cầu bồi thường được gửi lên. Apple cho biết hãng không thừa nhận sai phạm, nhưng quyết định dàn xếp để tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.

Tranh cãi bắt nguồn từ chiến dịch quảng bá “Apple Intelligence” tại hội nghị WWDC 2024, khi Apple giới thiệu loạt nâng cấp lớn cho Siri như hiểu ngữ cảnh cá nhân, thao tác liên ứng dụng và phản hồi thông minh hơn nhờ AI tạo sinh. Tuy nhiên, nhiều tính năng được quảng bá đã bị trì hoãn hoặc chưa xuất hiện đúng thời điểm phát hành iPhone, khiến người tiêu dùng cho rằng Apple đã tạo kỳ vọng vượt quá khả năng thực tế.

Reuters cho biết Apple sau đó xác nhận một số nâng cấp lớn của Siri sẽ phải lùi sang năm 2026 do các thách thức kỹ thuật. Vụ kiện diễn ra trong bối cảnh Apple đang chịu nhiều áp lực trong cuộc cạnh tranh AI với các đối thủ như Google, OpenAI và Samsung. Dù đã ra mắt nền tảng “Apple Intelligence”, nhiều chuyên gia cho rằng Apple đang triển khai AI chậm hơn so với các đối thủ trong lĩnh vực chatbot và trợ lý ảo tạo sinh.

Để tăng tốc, Apple đã công bố hợp tác với Google nhằm tích hợp mô hình Gemini vào hệ sinh thái AI mới của hãng. Một số nguồn tin cho biết trong tương lai, người dùng iPhone thậm chí có thể tự chọn mô hình AI cho Siri thay vì chỉ sử dụng công nghệ do Apple phát triển.

Giới công nghệ hiện đang hướng sự chú ý đến WWDC 2026 – sự kiện được kỳ vọng sẽ đánh dấu cuộc “đại tu” lớn nhất của Siri kể từ khi trợ lý ảo này ra mắt năm 2011.

Theo các nguồn tin công nghệ, Siri mới có thể hoạt động như một chatbot AI tích hợp sâu vào hệ điều hành, hỗ trợ hiểu nội dung trên màn hình, tìm kiếm ngữ cảnh cá nhân và xử lý các yêu cầu phức tạp hơn nhiều so với hiện nay.

Dù vậy, vụ kiện lần này cho thấy trong cuộc đua AI ngày càng khốc liệt, ngay cả những “ông lớn” công nghệ như Apple cũng đang đối mặt áp lực lớn giữa kỳ vọng thị trường và khả năng triển khai thực tế.