HP Inc. công bố cắt giảm hàng nghìn việc làm để thúc đẩy AI

Tập đoàn công nghệ HP Inc. vừa thông báo một kế hoạch tái cơ cấu quy mô lớn, theo đó công ty sẽ loại bỏ từ 4.000 đến 6.000 vị trí công việc trên toàn cầu trước năm tài chính 2028, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong mọi hoạt động — từ phát triển sản phẩm đến vận hành nội bộ và hỗ trợ khách hàng.

Theo phát biểu của CEO Enrique Lores, những bộ phận chính chịu ảnh hưởng sẽ gồm phát triển sản phẩm, vận hành nội bộ và chăm sóc khách hàng. Quyết định này nằm trong chiến lược cắt giảm gánh nặng chi phí, tái cơ cấu lực lượng và tích hợp AI để nâng cao hiệu suất làm việc.

HP giải thích rằng sự chuyển đổi này là cần thiết để thích nghi với tốc độ thay đổi công nghệ và áp lực từ chi phí linh kiện toàn cầu — đặc biệt khi nhu cầu máy tính cá nhân hỗ trợ AI (AI-enabled PCs) tăng nhanh. Trong quý gần đây nhất, hơn 30% máy tính mà HP xuất xưởng thuộc nhóm có hỗ trợ AI, phản ánh xu hướng người dùng tìm kiếm thiết bị phù hợp với xu hướng mới.

Ảnh: CNN

Công ty kỳ vọng rằng việc tinh gọn đội ngũ kết hợp ứng dụng AI sẽ giúp tiết kiệm khoảng 1 tỷ USD mỗi năm — một con số không nhỏ trong bối cảnh thị trường PC và thiết bị công nghệ đang trải qua nhiều biến động.

Đồng thời, HP cũng chịu áp lực từ việc tăng giá linh kiện, đặc biệt mem-chip dùng cho máy tính và trung tâm dữ liệu, do cuộc đua xây dựng cơ sở hạ tầng AI rộng khắp. Chi phí gia tăng buộc HP phải tái cấu trúc để duy trì biên lợi nhuận.

Với khoảng 58.000 nhân viên toàn cầu (tính đến 2024), việc cắt giảm từ 4.000–6.000 vị trí tương đương khoảng 7–10% lực lượng lao động, một con số đáng kể không chỉ với HP mà với ngành công nghệ toàn cầu.

Những bộ phận bị ảnh hưởng — như phát triển sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, vận hành nội bộ — thường là các mảng đòi hỏi nhân lực lớn và tương tác trực tiếp. Việc chuyển sang AI có thể làm thay đổi cấu trúc công việc: một số vị trí biến mất, một số khác chuyển đổi yêu cầu kỹ năng, khiến người lao động phải thích ứng nhanh hoặc đối mặt với nguy cơ bị sa thải.

Đối với thị trường, quyết định của HP phản ánh xu hướng rộng hơn: nhiều công ty công nghệ lớn đang tái cơ cấu lao động để hưởng lợi từ tự động hóa và AI. Nhưng mặt trái là áp lực lên người lao động — đặc biệt là trong các vai trò truyền thống — sẽ gia tăng mạnh.

HP không che giấu tham vọng đặt AI làm trung tâm chiến lược phát triển trong tương lai. Lores nhấn mạnh rằng việc sử dụng AI không chỉ giúp công ty tiết kiệm chi phí, mà còn tăng tốc phát triển sản phẩm, cải thiện hỗ trợ khách hàng và nâng cao năng suất nội bộ.

Công ty đang mở rộng dòng sản phẩm máy tính hỗ trợ AI, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, HP cũng cảnh báo rằng chi phí linh kiện — đặc biệt RAM và bộ nhớ — đang tăng mạnh do áp lực từ các trung tâm dữ liệu toàn cầu, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của mảng phần cứng.

Ở một khía cạnh khác, HP đang tìm cách tối ưu hóa cấu hình sản phẩm, giảm yêu cầu bộ nhớ tiêu chuẩn và tìm kiếm nhà cung cấp linh kiện giá rẻ hơn để giảm chi phí.

Quyết định cắt giảm việc làm và đẩy mạnh AI của HP là minh chứng cho sự thay đổi mạnh mẽ trong cách các công ty công nghệ nhìn nhận về nhân lực và sản xuất. Với AI, công ty kỳ vọng tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất, đồng thời phát triển sản phẩm mới nhanh hơn — điều gần như bắt buộc trong cuộc đua công nghệ toàn cầu.

Tuy nhiên, quyết định này cũng đặt ra thách thức không nhỏ — không chỉ cho nhân viên HP mà cho cả hệ thống lao động toàn ngành. Những ai đang làm việc trong các bộ phận dễ tự động hóa sẽ phải thích nghi, tái đào tạo, hoặc đối mặt với nguy cơ mất việc.

Với người dùng, động thái này có thể ảnh hưởng đến tốc độ phát hành sản phẩm, chất lượng hỗ trợ khách hàng hoặc chính sách bảo hành — nhất là khi công ty cố gắng cân bằng giữa tiết kiệm chi phí và giữ uy tín thương hiệu.