Meta gây tranh cãi khi triển khai phần mềm theo dõi hoạt động trên máy tính của nhân viên để huấn luyện AI

Ảnh: Reuters 

Theo Reuters, Meta đã cài đặt một công cụ mới trên máy tính của nhân viên tại Mỹ, cho phép ghi lại các thao tác như di chuyển chuột, nhấp chuột, gõ phím và thậm chí chụp ảnh màn hình trong một số trường hợp.

Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện các mô hình AI, đặc biệt trong việc giúp hệ thống hiểu cách con người tương tác với máy tính trong các tác vụ hằng ngày như chọn menu, sử dụng phím tắt hay xử lý công việc văn phòng.

Đại diện Meta cho biết mục tiêu là xây dựng các “AI agent” – những hệ thống có khả năng tự động thực hiện công việc thay con người, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành.

Việc thu thập dữ liệu nằm trong chương trình chuyển đổi nội bộ quy mô lớn của Meta, nhằm đưa AI trở thành trung tâm trong hoạt động doanh nghiệp. Theo lãnh đạo công ty, tương lai mà Meta hướng tới là nơi “AI làm phần lớn công việc, còn con người giám sát và cải thiện hệ thống”.

Song song với đó, Meta cũng đang tiến hành tái cấu trúc nhân sự, bao gồm kế hoạch cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động toàn cầu và gom các vị trí về một vai trò chung liên quan đến AI.

Dù Meta khẳng định dữ liệu chỉ phục vụ huấn luyện AI và không dùng để đánh giá hiệu suất làm việc, nhiều nhân viên vẫn bày tỏ sự lo ngại. Một số phản hồi nội bộ cho thấy nhân viên cảm thấy “không thoải mái” với việc bị theo dõi liên tục, đặc biệt khi chương trình này không cho phép lựa chọn từ chối trên các thiết bị công việc.

Các chuyên gia nhận định, việc ghi lại thao tác bàn phím và chuột theo thời gian thực có thể đẩy mức độ giám sát lao động văn phòng lên cao hơn so với trước đây – vốn chủ yếu áp dụng cho lao động phổ thông hoặc tài xế công nghệ. Theo giới chuyên gia pháp lý, tại Mỹ, luật liên bang hiện chưa có nhiều hạn chế đối với việc doanh nghiệp giám sát nhân viên.

Tuy nhiên, tại châu Âu, các quy định nghiêm ngặt hơn như Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) có thể khiến những hoạt động tương tự bị coi là vi phạm pháp luật. Một số quốc gia thậm chí cấm hoàn toàn việc theo dõi điện tử nhằm đánh giá năng suất lao động, cho thấy ranh giới pháp lý còn nhiều khác biệt giữa các khu vực.

Động thái của Meta phản ánh xu hướng chung tại Thung lũng Silicon, nơi các công ty công nghệ đang đẩy mạnh ứng dụng AI để tự động hóa công việc và giảm phụ thuộc vào lao động con người.

Tuy vậy, việc sử dụng chính dữ liệu hành vi của nhân viên để đào tạo AI – công nghệ có thể thay thế họ trong tương lai – đang làm dấy lên nhiều tranh luận về đạo đức, quyền riêng tư và cán cân quyền lực trong môi trường làm việc hiện đại.

Trong bối cảnh AI phát triển nhanh chóng, câu hỏi đặt ra không chỉ là công nghệ có thể làm gì, mà còn là giới hạn nào cần được thiết lập để bảo vệ con người phía sau những hệ thống đó.