Microsoft Agent 365: Công cụ kiểm soát AI tự động tại nơi làm việc

Microsoft vừa chính thức giới thiệu Agent 365, một giải pháp quản lý mới dành cho các “tác nhân AI” (AI agents) trong môi trường công sở, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về kiểm soát và giám sát hệ thống AI đang tự động hóa công việc.

Trong tầm nhìn của Microsoft, nhân viên không phải là đối tượng duy nhất cần quản lý trong doanh nghiệp. AI cũng cần “người quản lý” riêng — Agent 365 được thiết kế để mang lại khả năng giám sát tương tự như quản lý mạng lưới nhân viên. Với Agent 365, các quản trị viên IT có thể xem và kiểm soát các tác nhân AI trong công ty, bao gồm quyền phê duyệt, cách ly (“quarantine”) các agent bất thường hoặc nguy cơ, đồng thời cung cấp các công cụ năng suất an toàn cho các agent đã được ủy quyền.

Một điểm nổi bật là Agent 365 không chỉ quản lý các agent nội bộ của Microsoft mà còn hỗ trợ các agent từ bên thứ ba như những agent xây dựng trên nền tảng Salesforce. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể hơn về toàn bộ hệ sinh thái AI mà họ đang sử dụng, từ đó đánh giá được hiệu quả đầu tư (ROI) và kiểm soát rủi ro an ninh.

Ảnh: Yahoo Finance

Về bảo mật, Agent 365 tích hợp với các công cụ như Microsoft Defender, Entra và Purview — giúp giám sát và bảo vệ các tác nhân AI khỏi nguy cơ tấn công mạng hay truy cập trái phép. Đây là một phần trọng yếu trong chiến lược của Microsoft, khi các công ty ngày càng xây dựng nhiều agent AI hơn trong quy trình làm việc.

Microsoft cho biết Agent 365 được phát triển dựa trên nhu cầu thực tế từ các lãnh đạo doanh nghiệp, muốn theo dõi cách các agent tự động hóa quy trình như quản lý tồn kho hay quản lý chuỗi cung ứng — đây là những agent “chuyên nhiệm” nhưng nếu không có giải pháp kiểm soát, rất khó để đánh giá tác động của chúng lên toàn bộ hệ thống.

Công cụ này được giới thiệu trong sự kiện Microsoft Ignite 2025 và hiện Microsoft đang mời các khách hàng có giấy phép tham gia chương trình truy cập sớm (“early access”). Ngoài ra, Microsoft cũng ra mắt Work IQ, công cụ cho phép các tổ chức xây dựng agent tuỳ chỉnh dựa trên trí tuệ Microsoft 365 Copilot và dữ liệu doanh nghiệp của họ.

Sự ra đời của Agent 365 cho thấy Microsoft đang đặt trọng tâm vào tương lai nơi AI không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà là lực lượng lao động song song – cần được quản lý bài bản như con người. Điều này cũng phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của quản trị AI trong doanh nghiệp: khi các agent AI trở thành một phần trong quy trình công việc, việc kiểm soát, bảo mật và đo lường hiệu quả trở thành ưu tiên để tránh rủi ro và tối đa hóa lợi ích.