Target đối mặt khủng hoảng doanh số và phản ứng mạnh tay với kế hoạch đầu tư 1 tỉ USD

Target — chuỗi siêu thị lớn của Mỹ đang trải qua một giai đoạn khó khăn khi báo cáo doanh số quý ba năm 2025 thấp hơn kỳ vọng, khiến ban lãnh đạo buộc phải tung ra kế hoạch đầu tư quy mô để vực dậy hoạt động kinh doanh. Theo báo cáo của Reuters, doanh số so sánh (same-store sales) của Target giảm đến 2,7% trong quý này, một con số đáng lo ngại khi đây là quý thứ năm liên tiếp công ty ghi nhận mức giảm như vậy.

Nguyên nhân của sự sụt giảm không chỉ đến từ chính Target mà còn đến từ bối cảnh kinh tế vĩ mô: người tiêu dùng Mỹ đang thắt chặt chi tiêu, đặc biệt là với các mặt hàng không thiết yếu như thời trang và trang trí nhà cửa, trong khi lạm phát cao, gián đoạn lương do chính phủ đóng cửa và việc tạm ngừng một số hỗ trợ liên bang đã ảnh hưởng lớn đến tâm lý chi tiêu.

Trước tình hình này, Target đã quyết định đầu tư thêm 1 tỉ USD vào năm 2026 để thay đổi cục diện. Số tiền này sẽ được dùng để mở rộng cửa hàng mới, tân trang lại các siêu thị hiện tại và đẩy mạnh mảng kỹ thuật số. Lãnh đạo mới của Target, ông Michael Fiddelke, người sẽ chính thức nhậm chức CEO vào đầu năm tới, đã khởi động nhiều biện pháp điều chỉnh chi phí, bao gồm việc cắt giảm khoảng 1.800 nhân viên cấp công ty để tái cơ cấu bộ máy.

Ảnh: Fashion Network

Bên cạnh đó, Target cũng đang cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng bằng cách khuyến khích nhân viên dành thời gian trò chuyện và hỗ trợ khách hàng hơn, đồng thời ứng dụng công nghệ mới để tối ưu hóa các công việc hậu đằng sau như dỡ hàng và sắp xếp kệ giá. Ngoài ra, hãng còn hạ giá khoảng 3.000 mặt hàng thường dùng và giới thiệu bộ dụng cụ bữa ăn giá rẻ cho kỳ lễ Tạ ơn, nhằm thu hút nhóm người mua nhạy cảm về giá.

Việc Target quyết tâm đầu tư mạnh mẽ cho thấy hãng không chấp nhận tình trạng trì trệ này như một xu hướng tạm thời. Tuy nhiên, thách thức dành cho Fiddelke và đội ngũ điều hành là làm sao chuyển đổi khoản đầu tư này thành hiệu quả thực tế — cả về tăng lượng khách, doanh thu lẫn lợi nhuận — trong khi vẫn duy trì được chi phí vận hành thấp và cạnh tranh giá với các đối thủ như Walmart.

Nhìn chung, Target đang thực thi một chiến lược hai mặt: một mặt cải thiện trải nghiệm cửa hàng và kỹ thuật số để kích thích chi tiêu; mặt khác là cắt giảm chi phí quản lý và tái cấu trúc nội bộ. Nếu thành công, đây sẽ là bước ngoặt quan trọng giúp Target đảo ngược xu hướng sụt giảm và tái chiếm niềm tin của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường bán lẻ cạnh tranh khốc liệt.