Texas kiện Netflix vì cáo buộc “theo dõi” trẻ em, thiết kế nền tảng gây nghiện

Ảnh: Netflix/TNS 

Theo đơn kiện được Tổng chưởng lý Texas Ken Paxton đệ trình ngày 11/5, Netflix bị cho là đã “đánh lừa” người dùng suốt nhiều năm khi tuyên bố không thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân, trong khi trên thực tế lại theo dõi hành vi xem phim và bán thông tin này cho các công ty quảng cáo và môi giới dữ liệu.

Đơn kiện mở đầu bằng câu: “Khi bạn xem Netflix, Netflix cũng đang theo dõi bạn”. Chính quyền Texas cho rằng nền tảng này đã xây dựng một “hệ thống giám sát hành vi” quy mô lớn nhằm thu lợi từ dữ liệu người dùng mà không có sự đồng ý đầy đủ.

Theo cáo buộc, Netflix ghi nhận hàng loạt dữ liệu như thói quen xem, thời lượng theo dõi, thiết bị sử dụng, mạng gia đình, các nội dung bị bỏ qua hay xem lại… Không chỉ tài khoản người lớn, dữ liệu từ hồ sơ trẻ em cũng bị cho là nằm trong phạm vi thu thập.

Bang Texas còn cho rằng Netflix đã áp dụng các “dark patterns” – thuật ngữ chỉ những thiết kế giao diện mang tính thao túng hành vi người dùng – để kéo dài thời gian xem. Một trong những ví dụ được nêu là tính năng tự động phát (autoplay), vốn khiến tập phim hoặc chương trình mới tiếp tục chạy ngay sau khi nội dung trước kết thúc.

Trong đơn kiện, ông Paxton nhấn mạnh Netflix “không phải nền tảng thân thiện với trẻ em và không quảng cáo như họ tuyên bố”. Tổng chưởng lý Texas yêu cầu tòa án buộc công ty ngừng thu thập dữ liệu trái phép, tắt mặc định tính năng autoplay đối với tài khoản trẻ em và chịu các khoản phạt dân sự theo luật bảo vệ người tiêu dùng của bang.

Đáp lại, phía Netflix bác bỏ toàn bộ cáo buộc. Người phát ngôn của công ty cho biết vụ kiện “thiếu cơ sở” và chứa “những thông tin sai lệch, bóp méo”. Netflix khẳng định họ tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu tại mọi thị trường hoạt động.

Vụ kiện mới nhất diễn ra trong bối cảnh ngày càng nhiều công ty công nghệ và nền tảng trực tuyến tại Mỹ bị siết chặt giám sát liên quan tới quyền riêng tư và tác động của mạng xã hội, dịch vụ số đối với trẻ em. Trước đó, Texas cũng từng khởi kiện TikTok, Google và nhiều công ty công nghệ khác về các vấn đề liên quan tới dữ liệu người dùng.