TikTok gặp sự cố lớn: lỗi tải bình luận và chuyển đổi tài khoản khiến người dùng hoang mang

Vào tối ngày 2 tháng 6 năm 2025 (giờ ET), TikTok đã gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, khiến nhiều tính năng trên nền tảng này không hoạt động bình thường. Sự cố bắt đầu ngay sau 23:00, khi người dùng trên các nền tảng như Reddit, Twitter và Bluesky đồng loạt báo cáo về việc không thể tải bình luận, chuyển đổi tài khoản và truy cập trang web của TikTok. Mặc dù video vẫn có thể phát trên ứng dụng di động, nhưng các chức năng quan trọng khác đã bị gián đoạn, khiến một số người dùng lo lắng rằng tài khoản của họ đã bị khóa hoặc cấm.

Illustration by Nick Barclay / The Verge 

Chi tiết sự cố

• Bình luận không tải: Người dùng không thể xem hoặc đăng bình luận trên video, làm gián đoạn trải nghiệm tương tác.
• Chuyển đổi tài khoản gặp lỗi: Việc chuyển đổi giữa các tài khoản không hoạt động ổn định, gây khó khăn cho những người quản lý nhiều tài khoản.
• Trang web và trang hỗ trợ lỗi: Khi truy cập trang web chính thức hoặc trang hỗ trợ của TikTok, người dùng nhận được thông báo lỗi: “Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu của bạn” cùng với mã tham chiếu, làm tăng thêm sự bối rối.
• Báo cáo sự cố tăng vọt: Theo Downdetector, đã có khoảng 44.000 báo cáo về sự cố này, cho thấy mức độ ảnh hưởng rộng rãi.

Phản ứng từ TikTok và các nhà cung cấp dịch vụ

Tính đến thời điểm báo cáo, TikTok vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức về nguyên nhân của sự cố. Các nhà cung cấp dịch vụ như Akamai và Oracle, những đối tác hạ tầng quan trọng của TikTok, cũng không ghi nhận bất kỳ sự cố rộng rãi nào trong hệ thống của họ. 

Tác động đến người dùng

Sự cố này đã gây ra sự hoang mang và lo lắng cho cộng đồng người dùng TikTok. Nhiều người bày tỏ sự thất vọng trên mạng xã hội, cho rằng tài khoản của họ có thể đã bị cấm hoặc gặp vấn đề nghiêm trọng. Một số người dùng còn chia sẻ rằng họ đã thử xóa và cài đặt lại ứng dụng, nhưng vấn đề vẫn không được khắc phục.

Sự cố kỹ thuật lần này là một lời nhắc nhở về sự phụ thuộc ngày càng lớn của người dùng vào các nền tảng mạng xã hội như TikTok. Việc gián đoạn dịch vụ không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân mà còn có thể gây thiệt hại cho những người sáng tạo nội dung và doanh nghiệp dựa vào nền tảng này để tiếp cận khán giả. Người dùng được khuyến nghị kiên nhẫn chờ đợi và theo dõi các kênh thông tin chính thức từ TikTok để cập nhật tình hình.

Nguồn: The Verge